特斯拉仰仗店大欺客,近期表現太LOW了。一個車企,規模無論多麼大,產品多麼有名,都要牢記一點:客户的認同和口碑,是其生存和發展的生命紅線。到任何時侯,都要堅持和信仰,不要觸碰。只要是產品,都存在質量問題和技術缺陷,這屬正常,問題是產品出了問題後,公司高層怎麼應對,對待問題持什麼態度,這是關鍵。從近期特斯拉出現幾起問題後,公司工作人員可以説是表現極其糟糕,沒有章法,處於小兒科水平。這麼大的車企,高層及公關人員應該是素質高,表現優秀的人擔任。但從公司應對策略來看,真是讓人大跌眼鏡。其本上都是躲,蒙,騙下三爛手段,如此荒唐的做法,讓人無語。真想問一句,你們拿着高薪,卻做出如此決策,是怎麼應聘到公司的?你們的做法嚴重污辱你們的智商,在挑戰大眾的忍耐力,自毀前程。產品出了問題,並不是什麼嚴重情況。只要正確面對,認真調查研究事故原因,做好大眾的輿論引導,安撫客户的情緒,解答他們的關切,待查出事故的真實原因後,整改好就完了。產品科技的進步,品質的完美,是公司努力的方向和目標。這是公司做大做強,長久生存和發展的王道。希望公司高層認真研究,深刻反思,制定好正確完備的方案,不要一錯再錯,在錯誤的道路上越走越遠了。
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