特斯拉也玩兒“文字遊戲”?當然沒這麼簡單。
前不久,韓國公平交易委員會(KFTC)指出,全球最大電動車公司特斯拉在宣傳Model 3的內容中,誇大產品續航里程,違反了該國《公平標籤和廣告法》。有消息稱,這將有可能讓特斯拉麪臨約100億韓元處罰的風險。
沒過幾天時間,特斯拉修改了韓國官網中Model 3的產品頁面。有媒體發現,在介紹續航里程部分,單次充電續航由之前的“超過”528公里,已經被改為了“最多”。
這當然不算什麼“文字遊戲”,而事情也並沒有這麼簡單。
百億罰金下的妥協?
幾乎就在同時,可以發現特斯拉韓國官網的Model 3訂購頁面也發生了微妙的變化。
在2月中旬,特斯拉首次被曝出續航宣傳問題時,Model 3的訂購詳情彈出頁面中,下方只有一段用來介紹產品效能的內容。而同期特斯拉美國官網上,一樣的車型詳情彈窗中,最下方還多了一段關於在寒冷天氣下的選購建議,大意是“為了在最冷的環境下獲得最佳的長途駕駛體驗,我們建議選購長續航或高性能版本的Model 3”。
等到媒體報道特斯拉修改韓國官網內容的這段時間裏,點擊Model 3的產品訂購頁會出現一個奇怪的現象,會間歇性跳轉到英文頁面,內容與美國官網完全一致。
其實,由於在韓國銷售的Model 3為進口車型,所以這種臨時跳轉到現成的其他國家官網頁面的做法,的確是個辦法,但絕對不是個好辦法。
為什麼這麼説,因為特斯拉在這場小“風波”後,又將韓國官網的Model 3訂購詳情彈出頁面恢復成了原來韓文版的樣子,再也沒有復現出跳轉英文頁面的情況,同時,最下面關於寒冷環境下的建議,也隨之不見了。
也就是説,特斯拉自己也承認自己的車型在寒冷温度下,實際續航肯定達不到所標稱的水平,而且在美國官網上,在介紹續航里程時,也完全看不到“超過”的表述,而是中規中矩的“達到”。
這就讓選購的用户,對於車輛實際續航里程,有了一個更為合理的預期,而不會抱有任何幻想。
其實,KFTC所指出的寒冷天氣下,純電動車續航縮水,本來是籠罩全世界所有地處寒冷氣候地區用户的痛點。對於純電動車用户來説,與常規的里程焦慮相比,寒冷天氣下的里程才是真的焦慮。
和智能手機一樣,低温環境下電池本身的活性會下降,導致可用電量降低。為了解決這一問題,很多車輛會自動啓動電池加熱系統,而這套系統的熱源,又要來自動力電池,這種疊加而成的最終後果,就是儀表盤上的剩餘續航快速下降。
當然,要是車裏的駕乘人員此時打開空調暖風,那表顯的剩餘續航,就會更讓人內心不安了。
於是,供應商、車企都在花費極大的精力研發動力電池的温控技術,但在此之前,和準確告知用户產品實際的續航性能相比,有些廠商還是忍不住通過“文字遊戲”的方式避重就輕。
畢竟,從NEDC切換到WLTC或CLTC標準後,車輛的續航測試已經通過不斷接近實際用車的測試標準,壓榨掉了不少“水分”,再標出不同低温氣候下的續航成績,只會更加慘不忍睹,甚至會動搖人們購買電動車的信心。
所以,在某種程度上,特斯拉以美國官網為代表的續航里程介紹方式,不妨是個新思路,雖然沒直接坦誠公開普通型號在低温下的續航,但明確建議對此有需求的用户選購長續航或高性能的型號。
妥協的背後,只剩傲慢
截至目前,尚未傳出特斯拉因此而在韓國受到處罰的消息,或許對於年度淨利潤高達55億美元的特斯拉來説,百億韓元的罰金並不算多大點事兒,背後的各國市場潛力才是其不得不妥協的關鍵。
可遺憾的是,去年佔其全球總營收超過25%的中國市場,產品訂購詳情彈出頁面與韓國官網一樣,沒有關於寒冷環境下的選購建議。
確切地説,在特斯拉全球40個國家和地區的官方網站當中,9個不帶有這項建議。因為它們都地處亞洲和環太平洋地區,所以特斯拉也可以甩鍋給負責這一部分官網維護的部門團隊,畢竟歐美和非洲各地的其餘31個官網頁面,無論是本國語言還是英語,都少不了關於低温環境的選購建議。
從韓國官網的反應來看,一開始人們能看到特斯拉的妥協,但遺憾的是最終,特別是放眼特斯拉在全球兩個版本的產品説明,不免讓人感受到其傲慢的一面。
回顧過去這一年,一方面總是能看到有車主抱怨車輛買到手後,達不到買車時所説的續航里程,在人們對此習以為常的同時,特斯拉在中國市場也經歷過“剎車門”這種不小的風波。
根據乘聯會的統計數據顯示,2021年特斯拉在中國的交付量達到48.41萬輛,佔特斯拉全球93.62萬輛的51.71%,是特斯拉最大的市場,沒有之一。同時,特斯拉財報也顯示,中國為特斯拉貢獻相當可觀的營收和利潤。但對於暫時還不愁賣的特斯拉來説,這是否真的不值一提?
妥協背後,只剩下傲慢,唯獨看不到誠意。
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