打出服務組合拳,讓2021春運服務温“馨”又創“新”

2020年已經進入倒計時,2021年的春運大幕也即將在下月開啓。據中國新聞網報道,明天(12月30日),2021年春運首日火車票將正式開搶!與往年不同,今年的春運,乘客不但多了不少出行新線路可選擇,還可享受到“靜音車廂”等服務。

一年一度的春運大幕即將開啓,為了迎接2021年春運,各項新式服務層出不窮:2021年1月20日零時起,全國鐵路將實施新的列車運行圖;近段時間以來,銀川至西安高速鐵路正式開通運營;北京至雄安新區城際鐵路大興機場至雄安新區段開通運營;京滬高鐵、成渝高鐵的部分車次試點“靜音車廂”服務;成渝高鐵、京滬高鐵試行推出了計次票和定期票產品……為了讓旅客感受到出行的平安、快捷、智能,鐵路部門可謂備足了功夫,讓2021春運服務既有“温馨”又有“創新”。

春運不僅是繁忙的出行高峯,也是社會經濟發展和人民幸福生活的一個縮影。今年春運,鐵路將以更加智能化、信息化服務人們的出行。刷臉進站、無接觸驗證驗票、網絡訂票等個性化操作為旅客出行優化時間、提升出行效率;多條鐵路新線的開通運行不僅促進各區域經濟、科技、文化、人才資源流動融合,加快經濟發展,也將助力沿線人民羣眾享受更好的出行服務,帶動脱貧致富,讓未來生活更加美好温馨。

春運服務也不乏創新舉措,12月24日起鐵路部門還在成渝高鐵、京滬高鐵試行推出靜音車廂服務、計次票和定期票產品服務。靜音車廂的設置,以及對於惡意製造噪音的少數旅客實施“黑名單”管理制度,在為旅客提供更加安靜愜意的空間享受的同時,也在促進鐵路運輸服務更加規範完善,相信在2021年的春運中,靜音車廂的推陳出新將會吸引更多旅客選擇火車出行。而計次票和定期票作為鐵路推出的新型票制產品,持有者可在規定的有效期內,乘坐規定次數的、購買產品時指定發到站及席別的列車。計次票和定期票的使用方便短途通勤旅客的使用,既可減少一次次購票的麻煩,也可節約金錢成本,同時還能加快城際間人員往來和物品流通力度,為區域一體化打造軌道上的通勤圈。

春運,承載着無數人們的歸鄉之情,鐵路從温馨出行到創新服務,只為旅客營造更好的出行氛圍與環境。旅客出行安全、舒心和便捷,才能有更多獲得感、幸福感和安全感。温馨創新服務開啓春運嬗變之路,滿足了人民對於美好生活的更多期待。(劉慶東)

來源:中國青年網

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