將定製服務送到“家門口”，實現企業服務“零距離”。近日，“施文英服務企業職工創新工作室高橋服務驛站”正式揭牌成立。這是工作室助力浦東引領區建設、優化區域營商環境、推動經濟社會高質量發展的又一有力舉措。
“聽到這個消息很激動，我們是一家紮根高橋三十年的環保企業，主要從事新材料的開發，由於是高新技術企業及專精特新企業，每年申報的項目很多，對政策服務的需求很大。現在‘家門口’開了服務驛站，有專業團隊對接，還能提供送政上門服務，企業辦事更便捷高效，讓我們發展勢頭強勁。”金由氟材料股份有限公司公司總經理助理黃竹君高興地告訴小布。
企業定製服務先行者
高橋、高行、高東鎮“三高地區”石油化工企業雲集，集裝箱物流企業更是星羅棋佈，企業對準入和監管的政策需求強烈。作為施文英服務企業職工創新工作室首個驛站，“高橋服務驛站”將服務企業與問計問需相結合，結合區域實際，以點帶面，建立起“定點、定期、定製”的服務企業工作機制。
一方面通過定點掛鈎，為高橋、高行、高東鎮分別配備由一名工作室成員與一名屬地市場監管所幹部組成的專人服務小組，通過簡單問題及時解決、複雜問題協調解決、疑難問題調研解決的跨前服務，幫助企業解決急難愁盼問題。另一方面做到定期對接，通過服務驛站打通市場監管局以及街鎮招商部門、各企業家等不同部門、羣體之間的橫向溝通渠道，開展諮詢服務、政策宣講以及需求調研等活動。此外還提供定製服務，針對三高地區化工類企業較多、特種設備使用企業較多的區域特點，為涉及前置許可的企業提供登記指導，在把好註冊關的同時，全流程指導特種設備使用單位完善安全管理制度，落實安全管理職責。
“通過‘三定’服務模式，能更全面細緻地瞭解企業需求，從而提供更精準的服務，讓企業的問題在‘家門口’就得以解決。接下來，我們也將根據區域板塊和企業的需求，進一步拓展驛站數量。”施文英介紹。
“零距離”驛站服務帶頭人
今年7月，工作室接到高橋鎮招商中心來函，反映轄區內有41家公司擬辦理註銷登記，但因為公司設立時間久遠，存在一些歷史問題，導致無法順利註銷。看着字裏行間的“急、難、愁”，施文英帶領工作室年輕骨幹第一時間赴現場答疑解惑。回到單位後，又進一步彙總企業的需求和業務骨幹們的建議，使“零距離”服務驛站框架快速成型。不僅將服務平台從“登記窗口”送到“家門口”、服務內容從許可向監管拓展，還將服務對象從小微企業向更廣主體拓展。
通過“零距離”驛站式服務，施文英工作室向高橋鎮招商中心和企業面對面宣講了《浦東新區市場主體退出若干規定》的有關內容，並現場答疑、分類處理，不久，41家公司的“退出難”問題得到了批量解決。
招商中心負責人表示，工作室通過現場辦公的方式，為企業精準化解難題，在助力安商穩商、幫助市場主體提升活躍度和競爭力方面發揮了積極作用。
文字:劉雅雯
編輯:朱勝霞
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