7×24小時不打烊 政務“雲大廳”啓用

9月8日，位於廣州市花都湖濕地公園的這所7×24小時不打烊的“花都政務智慧站”正式啓用，標誌着花都政務真正走進羣眾“30分鐘辦事圈”，全力打造企業和羣眾“智慧辦、雲導辦、就近辦”。

位於廣州市花都湖的這所藍白相間的小房子即是集“智慧辦、雲導辦、就近辦”於一體的“花都政務智慧站”，它佔地面積近24㎡，內設智能櫃枱、政務曉屋、市民之窗等智能終端設備，市民在站內即可利用智能櫃枱“零接觸”辦理例如統一身份認證、勞務派遣經營許可、人力資源服務許可審批等25個部門2156項業務；在政務曉屋裏可“省心”辦理例如統一身份認證、開辦企業一網通、省投資項目代碼申請等25個部門1809項業務；同時也可以在市民之窗“貼心”自助辦理例如社保繳費歷史查詢、個人醫療保險繳費歷史、醫保參保憑證等766項業務。

同時通過運用5G、遠程視頻、遠程協助等技術手段，構建全流程服務新模式，以不見面、非接觸、網上受理的方式,將行政審批事項及部分部門的即時審批業務擴展到智慧站，搭建“雲大廳”智能政務微廳子系統和坐席工作台，形成“遠程辦+雲坐席”在線一對一指導的自助零障礙服務模式，打破事項辦理的屬地限制，可實現政務服務事項“跨城通辦”。根據業務需要分別設置“綜合雲坐席”和“專業雲坐席”，通過遠程視頻，連線後台坐席小姐姐，實時為辦事羣眾答疑解惑，將政務服務延伸至離羣眾最近的地方。讓市民通過線上“雲大廳”即可體驗到與實體大廳“同標準、同服務”的辦事體驗。

目前，花都湖園區、獅嶺鎮政務服務中心、花城街政務服務中心以及獅嶺鎮馬嶺村、花東鎮富力金港城社區已完成政務服務“雲大廳”建設工作，花都街坊可以隨時享受家門口的便利服務。