寶馬這個汽車品牌是很多國人心中堅定不移的豪車夢，但如今的它卻屢遭車主投訴，前不久來自江蘇徐州的寶馬車主張先生就對寶馬展開了控訴，他表示自己的汽車已經自燃40多天，但是4S店卻對此不聞不問，連廠家的領導也避而不見，難道這就是一個知名豪華品牌的售後態度嗎？
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張先生表示自己在2017年冬天購買了一輛華晨寶馬3系，但是在今年的8月份，張先生開車帶着家人在高速上行駛，途中突然發現汽車沒有了動力，於是便趕忙將車停到了應急車道。家人剛剛下車，引擎蓋就冒出了大量白煙，不一會兒的功夫便燃燒了起來。
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張先生的家人受到了非常大的驚嚇，幸好他反應足夠及時，否則自己一家人就要葬身於車內了。看到火勢越來越猛的時候，張先生及家人趕忙撥打了消防電話，消防員到來將火勢撲滅，但張先生的老母親因為受驚過度而癱軟在地，孩子們也號啕大哭。
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在這樣的狀況下張先生自然是要進行維權，但是當時購車的4S店已經倒閉停業，寶馬方的客服讓他和另一家4S店協商這件事情，沒想到售後的工作人員態度卻非常敷衍，只告訴他我們要拆解取證，卻永遠沒有結果。寶馬高速行駛中自燃，車主索賠1元的精神損失，廠家領導卻避而不見！最終張先生找到了媒體，這時那家4S店的工作人員才告訴張先生應該是方向機出現了問題，張先生拿着火災事故認定書，希望能夠得到一個滿意的處理結果。
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然而4S店的售後人員卻説，出於人道主義我們可以賠償19萬元給張先生，但如果他有其他的條件，一律不能答應。寶馬高速突然自燃，40多天了廠家拒絕接見，網友：這就是豪車的服務？張先生聞聽此言就火冒三丈，這起事故給自己的生活帶來了巨大的影響，如果不是逃生夠快，恐怕自己就沒有機會站在這裏説話了，如今家中的兩個孩子和老母親還有精神創傷，難道廠家不應該給予道歉和賠償嗎？
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張先生希望能夠直接和廠家的領導進行對接，但領導卻遲遲不露面，只讓一個小小的售後人員去傳話。這讓張先生感到非常無奈，他也只能用起訴的方式來維護自己的合法權益，張先生認為自己並不是獅子大張口，只是想要索賠一輛新車和一元錢的精神損失費，他更希望得到的是寶馬作為豪華品牌的認真態度。而網友們在看到這件事情之後也紛紛為張先生鳴不平，從一元的精神損失費我們就可以看出他要的只是一個説法而已，而並不是對寶馬方展開欺詐，希望廠家能夠良心厚道一些！不知道大家對此是怎樣看待於評價的呢？