公交站台高度折射為民辦事的温度｜長江評論

長江日報評論員常少華

武漢經開區一處公交站台過高，老人上下站台頗不方便，此事經長江日報報道後，武漢經開區建設局表示將整改，徹底解決站台過高問題（點擊藍字看詳情）。預計下週開工，切實保障市民乘車方便。

小小的公交站台，有人需要手腳並用才爬得上去，這樣的畫面讓人看着不忍。公交站台的高度問題經報道，迅速引起相關部門的重視，也引起網友的熱切關注，這説明，老百姓的事無小事，不存在“大動干戈”之説。

受到站台高度影響的，除了老年人，可能還包括殘疾人、孕婦等羣體，和其他人相比，他們跨上站台更費勁，還有摔跤風險。公共服務的公共性體現在面向所有人，公共設施設計的出發點之一，是要充分考慮那些對服務要求更高更細的人羣的實際需求，以他們的需求標準為標準。

百姓的事無小事，這裏的“小”，是相對的。城市建設發展中，有些可能是大事，有些可能是小事。例如修一個機場和修整一個站台，一般會認為前者比後者更是大事。但基於以人民為中心的理念，這兩件事既沒有大小之分，也沒有輕重之分，因為其本質都是服務羣眾。那些在我們眼裏屬於“芝麻大小”的瑣碎之事，它們其實組成了百姓日常生活的點點滴滴，是離百姓最近的事，也是百姓十分關心的細節。“勿以善小而不為”，為羣眾辦實事，不是看事情的大小，而是看它是不是和羣眾的直接需求相關。更何況，相比“大”事，“小”事更容易辦，就更有把小事辦快辦實辦好的道理。

服務羣眾永無止境。當基礎服務設施已經從“有沒有”到“好不好”轉變時，細節往往決定成敗，城市的格局和服務也往往體現在細節中。公交站台的高度，着實折射了一個城市的温度。心裏時刻裝着羣眾，羣眾的事就都是天大的事。

【編輯：丁翾】