智能化平台助力養老服務規範專業化

在家養老，如何才能得到便捷周到的上門服務？高齡老人子女不在身邊，遠程看護如何實現？社區如何促進醫養結合……在老年人口密集的朝陽區潘家園街道，就組建了“養老聯合體”，通過整合優質資源，實現從養老驛站到醫療機構、服務商的多方聯動，為老人提供便捷、貼心的養老服務。作為朝陽區試點，潘家園區域養老聯合體逐漸探索出規範管理、專業運營的可持續發展方式。

“我們轄區約13萬人口，其中老年人口密集，約3.9萬人，居家養老服務需求量大。”朝陽區潘家園街道相關負責人介紹，轄區內服務體系眾多，但有效統一的服務輸出少，為了提升養老服務能力，同時加強監督管理和統籌安排，街道整合優質資源，開展養老聯合體試點工作。聯合體項目按照“1+2+5+7”的方式開展，即1個統籌指導小組（街道主管領導、民政科工作人員、養老專家、養老機構代表）、2個運營管理平台（聯合管理平台、信息管理平台）、5家服務商、7家養老服務機構組成養老聯合體，主要面向獨居、高齡、失能失智老人及困難羣體提供養老服務。

區域養老聯合體是一個共享平台，可以鏈接轄區內的養老、醫療、文化、商業等各方面資源。各機構發揮自身優勢，為老人帶來多元養老服務。比如，九齡麗灣公司的遠程看護項目、愛儂養老公司聯合社區養老服務驛站為老人安裝智能門鎖，科技賦能“互聯網+”養老，讓老人舒心、家屬安心。潘家園老年公寓承接文化養老服務項目，面對轄區60歲以上老年人，開展音樂、舞蹈、書法、國畫等課程，“文化養老”讓老年生活更加充實、愉悦。養老驛站與醫療機構實現合作，在松榆里社區養老服務驛站和潘家園第二社區衞生服務中心，推出中醫養老康復服務項目，尤其受到街坊們歡迎，老人們直喊“貼心”。

目前，區域養老聯合體的試點工作已經在西城區、東城區、朝陽區等多區開展起來，將來更多的區域養老聯合體建設將持續為老人提供全方位的周到服務。

案例

為130户家庭免費安裝遠程看護系統

作為潘家園街道養老聯合體的成員單位之一，九齡麗灣養老服務公司近期就充分發揮了科技的力量，為老人們免費安裝遠程看護系統。

今年90歲的王兵（化名）老人和老伴住在潘家園。他們不想給子女添麻煩，所以這些年來一直住在這裏，兩人互相照顧。“爸媽身體還算硬朗，但畢竟年紀大了，耳背，經常聽不到電話響。手機、座機沒人接，可把我們急壞了，就怕出什麼事。”老人的兒子説，之前想過裝攝像頭，但老人不樂意，覺得沒有隱私。

“現在我們踏實多了。您看，街道組織安裝了看護系統，我在手機上隨時能知道家裏的情況。”他指着客廳牆上掛着的“小盒子”説，這是通過紅外感應形成信號的接收器，只要家裏有網絡信號，就會記錄老人在這塊區域的活動信號，卧室和衞生間也安裝了，打開手機就能看到父母在家的情況。

遠程看護系統可進行持續的日常活動數據採集，可實現對老人起居活動的探測和預警。除了通過分析信號情況發現生活習慣改變，比如衞生間停留時間過長、夜間反覆出入客廳、衞生間之外，一旦出現意外跌倒、中風倒地所致長時間沒有自主活動，會提示家屬或後台工作人員予以關注，能夠相對及時地干預。在潘家園街道，目前已經有130户家庭免費安裝了遠程看護系統。

九齡麗灣公司負責人介紹，由其牽頭搭建的聯合管理平台和信息管理平台，陸續全部匯入全轄區內的所有服務資源，“我們要把現有的老人呼叫服務逐步改為主動上門，定時、定向規律服務，這就更需要信息平台的輔助和政府監管，為機構提供需求信息，提高公信力，為老人提供安全感。”

文/本報記者 蔣若靜