蔣女士通過朋友介紹，知道了一家寶馬4S店正在舉辦團購活動，價格很優惠，於是蔣女士心動了，立刻付全款買下了一台寶馬X5。可是沒有想到的是，付完錢，才開心不到一分鐘，蔣女士就後悔了。
那天，蔣女士在中南汽車世界，瑞圖明車行，花了63萬多元，買了一台官方指導價格77.69萬元的2018款寶馬X5。
蔣女士：他説庫存車更便宜，你去看一下，當時因為灰塵很厚，看不清楚。我説你這個車開到下面來，我仔細看一下，他説你自己仔細選。但是他説如果要動車，就得先把錢付了，一分也不能少。
蔣女士説，當時車被蒙了一層很厚的灰，根本看不清細節，但是價格讓蔣女士很心動，而且對方再三保證，車雖然是老款庫存車，但是質量肯定沒有問題，而且有質量問題是可以退款的。就這樣蔣女士付了全款，結果等車行把車洗完之後，看清了全貌，蔣女士是大吃一驚。
蔣女士：付了之後，他才去洗車，洗完之後發現那個車到處是瑕疵，外表的漆印都沒有了，鋼圈都生鏽了，外面的鋁合金條都是印子，根本不像新車。
面對眼前這麼多瑕疵的新車，蔣女士只想退車了，可是對方卻説，這不屬於質量問題，不能退。
蔣女士丈夫胡先生：我懷疑這是一台舊車，我們是堅決不要的，要退掉。
對於付款之前，是否告知車有瑕疵一事，雙方是各有説法，負責人表示，庫存車存在瑕疵是正常現象，他不接受蔣女士以此為理由退車，隨後我們聯繫上了當地市場監管部門。
經過當地社區和市場監管部門的協調，最終雙方達成了一致，商家同意蔣女士一方退車。
胡先生：我們經過多方協調，最終達成共識，商家扣了我們1.7萬元，把剩下的錢都退給我們。告誡所有的消費者，買車一定要慎重。
