4月1日下午，一位心急如焚的父親向銅陵市公安局長江路派出所發出求助。原來，工作生活在浙江紹興的丁先生，一家三口均屬安徽樅陽户口。4月15日，成績優異的兒子要代表學校參加浙江省數學競賽，急需辦理二代居民身份證。但依據現行户籍政策，首次辦理身份證必須回到户口所在地公安機關進行申辦。考慮到孩子賽前只能利用清明假期回銅辦證，剛好碰上國家法定假日，一旦户籍窗口無人辦證孩子就無法按時拿到身份證，最後影響參賽。
“可憐天下父母心”，孩子的事對於丁先生就是天大的事。抱着試試看的心態，他透過求助平台與長江路派出所副所長楊麗君取得聯繫。得知該情況，楊麗君立即添加丁先生微信，並告知對方，“户籍窗口為落實便民措施，已經開通預約服務，即使節假日都能正常辦證，丁先生可以根據孩子時間提前向窗口民警申請服務。”接到信息的丁先生瞬間吃下一顆定心丸，他立馬向户籍窗口申請該項服務。
4月4日清明節上午，户籍民警芮林林通過電話，再次提醒丁先生攜帶好辦證材料。下午三時許，丁先生帶着孩子順利完成二代居民身份證辦理手續。考慮到賽期臨近，不能有任何差池，民警當即為他們辦理了身份證速遞業務，並直接與業務負責人取得聯繫。告知相關情況後，速遞業務負責人表示將全程跟蹤小丁的身份證辦理情況，力爭在身份證到達紹興後第一時間安排派送，確保小丁按時參賽。
“你們伸出友誼的雙手，給小孩度過難關，真的非常感謝！”辦證完成後，丁先生在微信上向民警發送誠摯的感謝，他表示：“孩子學習很能吃苦，年年三好學生，也是積極分子，這次辦證因為時間太緊，本來都不報希望了，覺得有愧於孩子，沒想到户籍窗口服務已經發生如此大的改變。”（通訊員 芮琳琳）