河南日報客户端記者 王平 曹萍
5月19日下午，星期二，是鄭州市北下街社區衞生服務中心家庭醫生上門隨訪時間。裝好血壓計、棉籤、酒精等必備物品，王瑞和同事揹着包出門了。
兩人剛走進新華社區，就被小區裏的居民圍住了。“這麼熱的天，你倆還來回跑啥”“姑娘，來家裏喝口水坐坐吧”……居民見到王瑞就像看到了自家人，熱情招呼着。王瑞一邊和大家打着招呼，一邊叮囑居民近期要注意氣温變化，無論何時何地都不能放鬆疫情防控，及時接種疫苗。
79歲的孟舒蘭阿姨是獨居老人，多年患有糖尿病、高血壓，前年還做了心臟支架手術。推門一看是王瑞，老人一把拉着她的手，打開了話匣子。“小王，我看到你上次説的體檢通知了，最近天氣熱，我想過幾天再去。”“沒事阿姨，你啥時候想去了隨時打電話，我都在中心。”一邊説着，王瑞拿出血壓計為老人測量血壓，隨後，又檢查了藥瓶裏藥片的剩餘情況。在仔細詢問了近期身體狀況後，王瑞提醒老人天熱時可以適當出去曬曬太陽、飲食上要清淡一些等。“這閨女可好，我的病她都可清楚，比親閨女還親。”每次看到王瑞要離開時，老人都滿心不捨。
當天下午，王瑞和同事在新華社區隨訪了8位患有慢性病及長期卧牀康復的患者。從2017年開始為轄區居民開展家庭醫生簽約服務起，每週一至週四下午的定期隨訪，王瑞從未間斷。
近年來，北下街社區衞生服務中心先後成立了13支家庭醫生團隊，服務轄區內13個社區的7.4萬多居民。頭疼腦熱，隨叫隨到；用藥諮詢，在線解答；預約就診，節省排隊時間；疑難重症，雙向轉診綠色通道；健康宣教，實用知識隨時傳遞……便捷實惠的簽約服務做到了百姓的心坎兒上，也讓王瑞他們收穫了一大批“鐵桿粉絲”。轄區居民簽約率大幅提升，社區中心門診就診量、住院人數逐年攀升。
這樣的變化並非一蹴而就。王瑞清楚地記得，2017年她剛剛從基層醫生轉崗成為家庭醫生，在上門入户進行簽約服務宣傳時，得到的反饋大多是“不知曉、不理解，不信賴”。但她和同事們始終沒有放棄，一邊是持續不斷地上門宣傳，一邊是對轄區慢性病、殘疾人等重點人羣不間斷地提供上門隨訪服務。居民全家的健康，他們瞭如指掌；看病的煩心事，他們第一時間解決。真心真情服務，拉近了醫患關係。
除了這些，省裏出台的幫扶激勵政策讓家庭醫生有了幹勁兒。在王瑞看來，這幾年的慢性病長處方、個性化簽約服務包、搭建醫聯體帶教轉診平台等措施的推出，家庭醫生的收入待遇有了提高，還有了更多施展技能的空間。“這樣的工作不僅接了地氣，還有了底氣。”王瑞感嘆。
讓百姓“嘗甜頭”，讓醫生“有盼頭”。我們相信，在健康中國戰略的引領下，隨着家庭醫生簽約服務的深入推進，未來，每户居民都能夠擁有一個值得信賴的“健康守門人”。