1月11日,陝西西安。乘客反映,在陝西省西安汽車站買票遭遇售票員偷偷搭售保險,自己買了一張車票內含4元保險,但售票員並未告知。面對乘客幾次追問質疑,售票員稱:“好了,對不起。”
11日,該車站工作人員表示,按規定要告知乘客票款含保險,保險是自願購買,即使買了也可以退。目前已對該售票員已進行停崗處理,要求其親自向旅客打電話致歉,並扣除她當月績效工資,在全站進行通報。
1月11日,陝西西安。乘客反映,在陝西省西安汽車站買票遭遇售票員偷偷搭售保險,自己買了一張車票內含4元保險,但售票員並未告知。面對乘客幾次追問質疑,售票員稱:“好了,對不起。”
11日,該車站工作人員表示,按規定要告知乘客票款含保險,保險是自願購買,即使買了也可以退。目前已對該售票員已進行停崗處理,要求其親自向旅客打電話致歉,並扣除她當月績效工資,在全站進行通報。
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