對消費者來説選擇新車是因為可以獲得更新批次的車輛,以保證車輛品質。日前,一位寶馬車主購買了一輛電動車型,本以為是最新版本,但購車後發現車輛是舊版本,並認為寶馬是用一個新版本的名字來實現“清庫存”。而4S店則解釋,新版與舊版車輛性能其實相同,只是增加了充電服務。
據媒體報道,江蘇南京的沈女士,購買了一輛寶馬i3“快充暢行版”新車,4S店告知此車為2020款。可當沈女士拿到車後,發現車輛生產日期卻在2019年的1月,相當於自己購車時,車輛已經被製造出來20個月,便認為該車輛屬於庫存車。
為了解具體情況,沈女士撥打了寶馬400官方客服,求證車輛的年款信息。對方則表示,如果按照生產日期來界定的話,沈女士的車輛應屬於2019款。沈女士通過某軟件查詢車架號所顯示的也確實為19款車型。根據信息顯示,寶馬i3“快充暢行版”為2020款,而“快充版”為2019款。
對此,寶馬經銷商的4S店經理則表示,寶馬客服不能代表寶馬廠家的説法,車輛不是按照生產日期,應該按照生產批售日期計算。
根據該售後經理的回覆,由於新舊款車型僅在售後服務上有所區別,其通過與廠家溝通後稱2020年2月26日之後批售,且供給客户“一年免費公共充電服務”的車輛均屬於“快充暢行版”,也就是2020款。
由於沈女士購買車輛批售時間為2020年6月,按照寶馬廠家定義,該車輛就屬於2020款的“快充暢行版”。因此,在沈女士看來,如果一輛車沒有任何變動,就從2019款變成了2020款,更像是寶馬在用一個新版本名字在清庫存。
根據售後經理的表示,寶馬i3的“快充暢行版”和“快充版”的區別,除了價格更優惠,也將包含了更多服務,如免費充電一年的服務。目前,沈女士還正在處於協商當中,對此,我們也會保持關注。
事實上,對於寶馬I3這類偏小眾的車型,此前也被寶馬公司宣佈進行停產,以致於車型處於較舊款的版本。因此,寶馬經銷商在對消費者介紹車輛時,也更應該給予更明確的解釋和告知,讓消費者真正的瞭解清楚再進行選擇,否則將涉嫌一定隱瞞銷售。
來源:汽車行業關注
責編:陳韶烽
值班編輯:阿富