４月3日下午4時許，軌交12號線龍華站內發生暖心一幕：一名老年乘客在車站內撿拾掉落物品時，突然暈倒在地，一時無法起身。危急關頭，車站工作人員及時伸出援手，幫助乘客轉危為安。
事發當天下午，12號線班組長董麗在巡視時，突然聽到車站內傳來陣陣求助聲：“不好了，有人暈倒了，快來幫幫忙！”董麗循聲望去，發現一名乘客暈倒在換乘通道的自動扶梯邊。“當時這名乘客就暈倒在自動扶梯的立柱旁，因事發突然，與該乘客一同乘坐地鐵的朋友已經手足無措。”董麗告訴記者。
在對乘客進行現場看護的同時，董麗叫上值班站長蔣敏華，後者騰挪出空間，並疏散圍觀羣眾，讓現場空氣保持流通。據隨行同伴介紹，摔倒的女乘客今年79歲，事發時，她正彎腰撿拾物品，不料因一時沒有站穩，摔倒後就暈了過去。
在撥打120急救電話後，醫護人員很快趕到車站，並將暈倒阿婆送往附近醫院檢查，目前阿婆已無大礙，出院回家。
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