相山區醫療保障局落實“局長接待日”制度

為進一步優化營商環境，暢通羣眾訴求渠道，拉近醫保與羣眾之間的距離，真正讓羣眾感受到醫保人的服務態度和服務質量，全面提升醫保人形象，讓羣眾感受到醫保人的温暖，按照“一改兩為五做到”工作要求，相山區醫療保障局從本月起堅持每月第一週的週二在區政務服務中心設立“局長接待日”(遇節假日順延一天)。

4月6日是相山區醫療保障局的第一個“局長接待日”。當天共接待辦事羣眾8人次，收到羣眾反饋問題及建議8件。通過面對面與參保羣眾溝通交流，耐心傾聽羣眾反映的問題，詳細瞭解事項來龍去脈，現場解答並處理6件。針對羣眾對醫保工作提出的2條建議，區醫療保障局將認真研究處理，及時回應羣眾關切。

通過“局長接待日”活動，張玲副局長更加深入瞭解羣眾的需求與窗口的實際困難，同時要求窗口工作人員要進一步加強業務知識學習，提升窗口工作人員業務素質、工作效率和服務質量，把“最多跑一次”改革落實到實際工作中去，有效提升辦事羣眾的滿意度和獲得感。