眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
武漢地鐵青年

當地鐵青年遇上共青團

[嘿~常客們~您們好嗎?]

——

有人説,世間一切,都是遇見!

冷遇見暖,有了雨;

春遇見冬,有了歲月;

天遇見地,有了永恆;

人遇見人,有了生命;

直到我們在這裏相遇,

就有了一個詞——地鐵常客。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
為拉近與乘客之間的距離,聽取乘客對軌道交通的意見及建議,近日三陽路站區和宏圖站區開展眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客”活動。通過尋找經常頻繁乘坐軌道交通的乘客,進行互動,讓大家參與到軌道交通的服務評價中來,進一步提高市民出行服務質量。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
9月23日,宏圖站區在宏圖大道地鐵站開展,活動人員由4名工作人員和一位特別的小夥伴組成,旨在瞭解乘客在服務、安全、票務、衞生、設備設施等方面的看法和意見,整理出來然後加以改進,來提高對市民的服務質量,從而更好地為廣大乘客服務。

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眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
小知識宣講

通過“手抄報+問答互動”的形式為乘客講解地鐵知識,講解的內容涵蓋了武漢地鐵的“現有線路、線路顏色、開通曆程、武漢地鐵票價的計價方式、學生票的辦理”等多個方面,讓大家都能瞭解地鐵的知識,方便大家乘車。

宣講之後,為進一步鞏固乘客對於地鐵知識的理解,工作人員還開展了問答互動。

“武漢地鐵第一條線路是什麼時候開通的?”

“3號線是什麼顏色?”

“武漢地鐵最高票價是多少?”

......

答對的乘客,都會得到相應的獎品,獎品雖小,但卻是對自己的一種肯定!

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
小採訪大故事

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
“女士,您好,您貴姓呀!”

“您好您好,我姓黃。”

“您平時乘坐地鐵多嘛?”

小小的採訪,就這樣開始啦!對於地鐵,每一個人都有一次或者多次難忘的經歷,今天,讓我們聽聽這些常客的故事……

地鐵小故事,聽聽她們的心聲!

小採訪大故事

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
這個小編

為什麼會選擇坐地鐵?

木子李

地鐵便宜,方便,環境也乾淨.

汪先生

一方面是便宜,另一方面地鐵不堵車,而且也快!

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
這個小編

平時坐哪條線多一點?坐這條路有什麼感受?

木子李

坐7號線比較多,因為我們學校門口就是7號線,感受就是地鐵小哥哥小姐姐脾氣都好好哦......

黃女士

坐3號線比較多,最大的感受就是範湖那個站換乘太長了,有時候會繞暈,其他的都還好。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
這個小編

對於武漢地鐵,您這邊有什麼想説的呢?

黃女士

地鐵比打車便宜快捷,出行我選地鐵,最愛地鐵。

汪先生

祝武漢地鐵越來越好!

聽着乘客們跟我們講述他們的故事,以及提出的建議,還有給我們的美好祝福。讓我們覺得我們的每一分付出都是值得的。

特別小夥伴專欄

今天我們有一個特別嘉賓,來來往往的人都會關注他,因為他是地鐵站內最靚的崽!

眼鏡一戴誰都不愛,衣服套上身,我最靚!做一個特別的人,一直特別下去。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
眾裏尋他千百度,

暮然回首,

那人卻在地鐵乘車處!

人來人往,

熙熙攘攘,

地鐵站裏我們在等你!

轉眼夏天變成故事,秋天悄然而至。秋日風景即將開始,三陽路站區也趁着金秋九月開展了“眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客!”活動。收集民情民意,進一步展示武漢地鐵窗口形象,拉近與乘客之間的距離。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
活動剛剛開始就有眾多乘客參與,填寫了我們的“橙心誠意”卡片。此次,“橙心誠意”卡再次升級,添加了“車站環境”、“服務態度”、“業務水平”、“文明氛圍”、“安檢服務”五星打分環節,大家通過星級打分對車站整體環境氛圍做出最直接的評價,同時還設有“意見欄”可填寫對地鐵服務的具體意見與建議。不到一會兒,這些“橙意”滿滿的卡片放滿了桌子的每個角落,有“祝地鐵越來越好”的祝福、有對“工作人員幫扶”的感謝、也有“希望地鐵能多建設一些便民服務”的寶貴意見。

最令我們印象深刻的是一羣老奶奶,她們一筆一劃寫下了對我們深沉的祝福,尤其是其中有一位老奶奶由於眼睛看不清,她特意“叮囑”自己的“老閨蜜”一定要誇誇地鐵的姑娘們,每次乘坐地鐵她們都幫忙拎東西、送出站,這服務實在太暖心了!

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
緊接着到了遊戲環節“站名炸彈”,由主持人隨機寫下7號線的某個站點,參賽人員自由排成一隊,由第一個隊員説出線路的某一個車站,第二個隊員説出不重複的站名,以此類推,直到有選手猜中主持人寫下的站名,則獲勝。熟悉7號線的乘客應該知曉,7號線跑大小交路,大交路是由園博園北-青龍山地鐵小鎮,小交路便是園博園北-板橋啦!此次主持人寫下的站點就是“板橋站”,經過幾輪角逐,最終一名乘客猜中獲勝!遊戲結束後大家都獲得了精美獎品,同時也在“橙心誠意”卡片上留下了自己的乘車方案和對地鐵的祝福呢!

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
通過此次活動,收集到很多美好的祝福和寶貴的意見,在和大家的的交流過程中,瞭解到了很多不足之處並將在今後的工作中予以整改和提升,持續打造人性化服務,全方位提升服務品質。

眾裏尋你千百度——嗨!地鐵常客
春去秋來,那個曾經跟着奶奶一起過閘機的小女孩,如今已經用上了自己的武漢通學生票;那個在“武漢二中”上學的男孩,校服外套又短了一截;那個經常穿正裝上班的女生,從稚嫩到逐漸成熟,你呢?2020年,你又從哪個車站乘車去了哪個站呢?“嗨!地鐵常客!”

來源:客運一部

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