近年來，政務新媒體蓬勃發展，從過去“兩微一端”向短視頻領域延伸。不過，新華社記者調研發現，在此過程中，也存在低效重複建設問題，部分政務新媒體已淪為“殭屍”“空殼”賬號甚至輿情製造者，可能損害政府形象，加重基層負擔，需加強監管。
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既然開通政務新媒體，就要提供有一定質量的政務信息和服務，否則容易淪為“指尖上的形式主義”，不僅無法滿足羣眾需求，還可能招致反感。近期，國務院辦公廳政府信息與政務公開辦公室下發通知，要求各地各部門排查整治政務新媒體運營中存在的四種突出問題：發佈類賬號2周內無更新；不分場景“賣慘”“賣萌”，過度“娛樂化”；發佈與政府工作或本部門本行業無關信息；已停止維護的賬號未履行註銷程序。
政務新媒體不可偏離政務定位，遺忘服務屬性。以政務短視頻為例，根據相關統計，截至2020年12月，各級政府共開通政務抖音號26098個。在抖音、快手等短視頻平台，都能發現政務類賬號的身影。然而，有的政務類賬號從未發佈過作品，有的最新一條動態還停留在一年前；有的為了“漲粉”，“劍走偏鋒”，發佈不符合官方身份的內容，不像政務類賬號，反倒像一個“營銷號”；有的時常發佈“賣慘”“寵粉”言論，但在網友諮詢、求助時毫無回應，消失得無影無蹤……
政務新媒體不能只求數量和流量，忽視了質量和定位。一方面，要在確保更新的同時，注重發佈信息的質量，及時回應社會關切，優化政務服務；另一方面，也應強化政務新媒體的管理機制，對“殭屍”“空殼”賬號及時整治，通過精簡整合提高政務新媒體的效能，減輕基層負擔。政務新媒體是政府部門發佈權威信息的重要渠道，也是羣眾與政府溝通的重要橋樑，既不能高高在上地“打官腔”，也不能為了“漲粉”亂蹭熱點，損耗乃至消解了政府公信力。
政務新媒體是要“讓羣眾看”“給羣眾用”，必須杜絕“指尖上的形式主義”，擠掉“政績泡沫”。
紀玉/文