據國內領先的缺陷汽車產品信息收集平台車質網統計，2020年11月車質網共收到車主有效投訴信息7,965宗，環比下降5.2%，同比上漲6.3%。截止到11月，2020年累計投訴量已超越2019年全年總投訴量。
數據顯示，本月車質網接到的有效投訴信息共涉及724款車型，其中投訴達兩位數（含）以上的車型171款。此外，本月車質網共接到車企針對投訴的回覆8,711條（含部分之前月份投訴的回覆）。在去除投訴人因為車企解決得當而自願申請撤訴的信息後，2020年11月投訴量前20的車系（車型）排名如下：
11月，一汽-大眾兩款主銷車型速騰和邁騰 ( 參數 | 詢價 | 圖片 ) 依舊高居榜單前兩位，其中邁騰的投訴量環比不減反增。廣汽豐田凱美瑞本月投訴量重返百宗，位居榜單第三位，投訴量居高不下。此外，東風日產天籟本月首次入選投訴榜單前十名，投訴量環比上漲56%，“車載互聯故障”成投訴焦點。值得注意的是，一汽-大眾奧迪A6L在結束月投訴量“三連降”後，本月投訴量再度飆升，環比暴漲約1.6倍，投訴故障問題仍集中在變速箱方面。被投訴的汽車型號前30名中一汽大眾佔比依舊最多，為22%，包攬了總投訴量的五分之一。
據車質網統計，2020年11月份共有2,552宗投訴因廠家解決得當，投訴人自願申請撤訴。數據顯示，11月份投訴回覆率達100%的車企共40家，較上月減少4家，另有15家車企回覆率達到90%及以上。總體來看，車企對於消費者通過車質網提出的維權訴求重視程度日益提高，充分凸顯了車質網在調解處理汽車售後服務糾紛方面的巨大影響力。
