圓通快遞40萬條客户個人信息泄露事件還在發酵。有媒體近日調查發現，網上販賣用户信息的“黑產”鏈條可能還涉及多家快遞公司。代購、網點，信息漏洞無處不在；偷拍運單，批量調取，客户信息唾手可得。信息泄露現象如此嚴重，令人觸目驚心。
通過不法手段獲取用户信息，並高價銷售，可謂一本萬利。用户信息被泄露後，有的竟然流向從事詐騙活動的犯罪分子手中。用户成了“獵物”，損失的不只是財物，還會是人身安全。
俗話説：“沒有家賊，引不來外鬼。”在一些快遞公司，用户信息遭大肆泄露，的確多與“內鬼”有關。值得反思的是，既然每家快遞公司都聲稱對用户信息有保護機制，為何總在 “內鬼”面前變得不堪一擊？一遇用户信息泄露，快遞公司便諉過於“內鬼”，是令人寒心的，更是不妥當的。
部分快遞企業對個人信息保護的漠視才是關鍵。有些快遞公司依然覺得個人信息是小事，用户姓名、手機號、住址等關鍵信息在流程管理中未採取任何隱私保護手段，導致每個鏈條環節都存在泄露的可能。正是思想上的忽視和管理上的粗放放任了“內鬼”猖獗。
對泄露買賣用户信息者，必須依法嚴懲。懲處只是事後“救濟”，強化防範則是重中之重。快遞公司是信息泄露的源頭，有責任傾盡全力守護用户信息。用户信息被泄露，快遞公司逃脱不了干係，不能雙肩一聳、兩手一攤，作無奈狀，將責任焦點轉移到所謂“內鬼”身上。
正在公開徵求意見的《個人信息保護法（草案）》明確提出，企業出現相關違法行為可對其處以5000萬元以下或上一年度營業額百分之五以下的罰款，同時要對直接責任人處以10萬元以上100萬元以下的罰款。提高快遞公司的違法成本，快遞公司才能受到觸動，集中心思為用户信息構建“防火牆”。再簡單不過的邏輯是，快遞公司與用户形成了法律上的契約關係，快遞公司不能有絲毫卸責之思。
歸根結底，靠的是技術升級，更靠制度發力。確保用户信息安全，必須少一些“甩鍋”思維，多一些主動盡責意識。一定程度上説，保護好用户信息，贏得用户信賴，企業才有未來。否則，既通不了人心，也遞不了信任。同時，有關管理部門理應適應新情況，依法加大對違規違法快遞企業的處罰力度，讓企業違規違法成本大到他們無法甩鍋和推責的程度，這些公眾反映強烈的問題才能從根上得到治理。
（海報設計：王宇峯）