近兩年線上消費正在成為主流，由此而來的侵害消費者權益事件也層出不窮。乘着“315”的東風，黑貓投訴盤點了2020年十大消費“亂象”及熱門消費維權事件。在這些亂象中，最值得關注的應該就是直播帶貨造假、在線教育亂象頻發、長租公寓接連暴雷等事件。
黑貓投訴發佈2020十大消費“亂象”
黑貓投訴指出，最近直播帶貨造假事件頻頻被爆出，一系列惡性事件大大降低了整個直播帶貨行業的信任度，其中辛巴帶貨的燕窩是糖水引全網轟動，再次將直播帶貨推向風口浪尖。假貨橫行、誇大宣傳、貨不對板、售後無門等投訴問題較多。
不少線上教育平台也存在諸多問題引發消費者投訴。黑貓投訴數據顯示，2020年教育培訓行業的有效投訴8.1萬餘單，佔黑貓投訴平台整年度有效投訴單比例為3.4%。其中，“教育貸”是教育培訓行業投訴中最常見的問題。
去年，長租公寓接連暴雷引發關注。大批租客背上“租金貸”，平台暴雷後仍需償還；平台跑路導致房東強行逐客租客流離失所；而房東和平台簽約後，平台單方面要求房東降租甚至解約。在投訴方面，黑貓投訴數據顯示，2020年涉及房產中介的有效投訴約5.5萬餘單，涉及傳出暴雷或者已經暴雷長租公寓投訴近4萬單。