4月1日，中國銀保監會消費者權益保護局發佈2020年第四季度保險消費投訴情況：中美聯泰大都會人壽在億元保費投訴量、萬張保單投訴量等多項人身險公司投訴指標中排名前列。
2020年第四季度，涉及保險公司的保險消費投訴26688件，同比增長22.82%。其中涉及人身保險公司14695件,同比增長31.25%，佔投訴總量的55.06%。
從投訴與業務量對比情況看，2020年第四季度，人身保險公司億元保費投訴量中位數為2.01件/億元。中美聯泰大都會人壽以8.27件/億元，排名人身保險公司億元保費投訴量第三。
2020年第四季度，人身保險公司萬張保單投訴量中位數為0.20件/萬張。其中，中美聯泰大都會人壽以1.02件/萬張排名人身險公司萬張保單投訴量之首。
2020年第四季度，人身保險公司萬人次投訴量中位數為0.08件/萬人次。中美聯泰大都會人壽人壽以0.40件/萬人次，排名人身險公司萬人次投訴量第二位。
圖為億元保費投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/億元）
圖為萬張保單投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/萬張）
圖為萬人次投訴量前10位的人身保險公司（單位：件/萬人次）