户籍不在原地
卻遇到了困難怎麼辦？
疫情期間，靜安户籍的困難對象老楊（化名），居住在航頭鎮可遇到了麻煩。為了響應疫情防控的要求，他宅在家裏為抗“疫”做貢獻，但是買菜卻難倒了他。居委工作人員瞭解情況後，第一時間指導他下載叮咚買菜等線上軟件，考慮到快遞不能進小區，買菜、日用品類等日常服務，安排志願者送貨到家，解決了從小區門口到家門口的難題。
據瞭解，這樣的情況在新區並不是少數，人户分離的困難對象是服務的難點。
為解決這一難題，新區民政局指導街鎮對救助對象排摸的同時，重點關注轄區內人户分離的情況，組織街鎮、居村層面社區救助顧問逐户上門，全面排摸本轄區人户分離的困難對象情況，進一步形成需求清單，形成一人一檔，為幫扶工作夯實基礎。
隨着疫情逐漸趨於常態化，新區也在摸清底數的基礎上，在市民政局的指導下，開展應急響應期間對人户分離困難羣眾實施臨時幫扶試點，在人口導入區和導出區典型的航頭鎮、陸家嘴街道、南碼頭街道先試先行。通過發揮現代信息技術和社區救助顧問作用，精準幫扶、因人施策，及時啓動幫扶程序，落實相關個性化的幫扶措施。
目前，老楊的生活暫時沒有遇到什麼新的情況，居委工作人員也會通過線上和現下的方式瞭解他的需求。
為解決更多老楊們的後顧之憂，真正讓他們能夠在新區安心的生活，新區街鎮間已建立暢通的溝通機制，加強跨域合作和信息反饋，實行“一口受理、協同辦理”，建立了以居住地街鎮為主、以臨時幫扶為核心的長效化、規範化工作機制。
新區還將進一步加大排摸力度，動態跟蹤人户分離困難羣眾的身體情況和心理狀況，建立健全主動發現機制，增強社會救助兜底功能，努力實現温暖救助、精準救助，確保受突發事件影響的困難羣眾一個都不能少、一個也不能漏。
【來源：浦東民政】
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