2月10日，新年前最後一個工作日，中國聯通短信出現大面積故障。大批微博網友反饋，無法收到短信，也收不到驗證碼。據統計，至少有北京、天津、河北、山西、山東、內蒙古6個省份的網友反映聯通短信服務出現問題。
中國聯通集團公司客服官方微博在評論區回應稱，“目前已經在緊急處理中，請稍後留意下。”並且建議，如果需要緊急接受短信，可臨時關閉volte功能。隨後，中國聯通官方微博公佈最新進展:尊敬的客户: 因我司短信業務增長，出現擁堵，2月10日上午7點10分開始，部分客户反映短信無法接收或延遲，經緊急擴容優化，已於上午10點55分恢復正常。
信息通信業是我國現階段最具成長性的關鍵基礎產業，具有對經濟轉型升級的重要支撐作用，其重要性和景氣度必將達到空前高度。國家政策推動我國信息化建設，再次明確通信行業是拉動經濟增長中重要受益環節。2016-2020年，中國通信產業相關政策持續加碼，加大具體政策支持力度，賦能行業發展。2020年3月到8月期間，國務院及工信部多項文件部署2020年5G、工業互聯網、IPv6、集成電路、軟件等信息產業發展規劃。
