半島全媒體記者 孫桂東 通訊員 翟祚珩
9月2日，由青島客運段值乘的由臨沂北開往臨沂北的環線列車上，兩名患有視力障礙的學生乘車去蒙山上學，一路上，列車長的悉心照顧、貼心服務贏得了旅客連聲稱讚。
“G5536次列車長，我們站有兩名視力障礙的學生乘車去蒙山上學，兩個人不在同一個車廂，麻煩注意一下”。“收到，在幾號車廂”列車長成文靜詢問道“14號車廂”濰坊站值班員説。
9月2日12時10分，列車即將到達濰坊車站時，列車長成文靜在對講機裏聽到了濰坊站值班員的呼叫。12時12分列車正點駛入濰坊車站，成文靜早已經在14號車廂門口等待重點旅客的交接。列車停穩後，成文靜看到了在站台上的一位患有視力障礙的學生滿頭大汗的等待着，緊緊的拉着值班員的手，表情十分緊張。經瞭解，患有視力障礙的旅客小付是名17歲的學生，因為小時候受傷傷到了眼睛，導致視力十分薄弱，幾乎看什麼都是模糊不清的，因為需要去蒙山上學，同行人也是一名患有視力障礙的學生，兩個人沒有買到同車廂的票，在上車時，兩個人走散了，需要列車工作人員能夠給予幫助。
交接後，成文靜立即將小付同學安排在了離餐車最近的座位，乘務員在第一時間找到了與小付同行同樣患有視力障礙的小張同學，在旅客的幫助下，為小付的同學調整了座位，調換到了小付的旁邊就坐，並在兩位旅客的座位前方掛上了紅色的中國結。列車開動後，成文靜為小付兩位同學送上了熱茶，並細心的詢問小付空調温度是否合適，為其調整至合適的温度，並跟兩位同學説，如果需要什麼幫助，舉手就會有工作人員看到。
一路上，列車乘務員對小付、小張無微不至的照顧，每當有乘務員巡視過去，看到座位牛角前掛的中國結，都會主動詢問兩位同學是否需要幫助，並扶助引導小付去衞生間，成文靜巡視完車廂後，親自為兩位同學送上了午餐。
在為兩位同學送午餐時，成文靜細心的發現，小付總是緊緊的捏着電話，好像在等誰的電話，於是詢問小付到站有沒有人接站，小付説：“有，但是進不來，所以能不能麻煩你幫幫忙，幫我們出站”“沒問題，我來安排”成文靜回答後，立即撥通了蒙山站服務枱的電話，希望車站可以安排兩位同學的朋友進站，併為兩位同學申請了輪椅和開啓綠色快速出站通道。
15時18分，列車正點駛入蒙山車站。成文靜與乘務員一起將小付、小張兩位同學扶助下車，交給了蒙山站的工作人員，離別之際，小付緊緊的握住成文靜的手，嘴裏不住的説着謝謝。
來源：大眾報業·半島網