金沙税務：税務服務解民憂 社保繳費更便捷

自2021年度社保費徵繳以來，金沙縣税務局切實履行職責職能，認真踐行為民服務宗旨，切實採取強有力工作措施助力社保費徵收，確保徵收工作順利開展，有力保障人民羣眾權益。

加大宣傳力度，力求應知盡知

採用線上、線下相結合的宣傳方式，充分發揮傳統媒介和現代媒體的優勢及作用，在金沙縣電視台黃金時段播放《致全縣城鄉居民社保繳費人的一封信》，在“金沙發布”、抖音、快手等平台發佈醫保繳納操作流程視頻，同時製作宣傳展架、宣傳海報張貼在辦税服務廳(各税務分局辦税點)、各鄉鎮醫保辦、各行政村、轄區大型超市、廣場、車站等，讓納税人廣泛知曉社保費相關政策及繳費渠道、操作流程，為構建和諧的徵納關係打下基礎。截至目前，我局共印製擺放宣傳展架40個、印製張貼宣傳海報380份，電視、抖音等宣傳覆蓋繳費人60餘萬。金沙縣巖孔街道東光村村民李倫強説：“現在走在街道上、打開金沙電視台、刷個抖音……都能看見税務局推出的社保費繳費宣傳，繳費政策講解到位，繳費渠道介紹詳細，我們是真正的明明白白在繳費，為税務局點贊。”

強化部門協作，形成工作合力

社保費徵收工作開展以來，税務局持續加強與社保、醫保等部門的溝通協作，通過建立微信交流羣、開通諮詢電話等，及時解答繳費單位和個人提出的異議、解決繳費人在繳費中遇到的各類問題，切實維護繳費人合法權益。同時，聯合各鄉(鎮、街道)積極開展送政策進社區(進街道)活動，面對面講繳費政策、繳費途徑，手把手教線上繳費操作流程、繳費情況查詢流程，用心貼心的服務消除繳費人對線上繳費的疑慮，讓其更加便捷高效地進行繳費，提高了羣眾對社保費徵收工作的滿意度。截至目前，我局共建立社保繳費微信交流羣10個、開通諮詢電話40餘通，接受繳費人諮詢2000餘人次，開展送政策進社區(進街道)活動20餘次。“對我這樣行動不夠便捷的孕婦來説，線上繳費的渠道真是太方便了，足不出户就能辦理，免去了舟車勞頓之苦，繳費結果也能及時查詢，不用擔心線上繳費有沒有成功之類的問題，真是便民又智能，感謝税務人員及時到位的宣傳和耐心細緻的講解。”準媽媽姜小然説道。

優化納税服務，升級繳費體驗

為切實解決社保費繳納期間辦税服務廳排隊等候、人流集中等問題，除多渠道宣傳推廣“線上”繳費渠道外，我局還通過實行潮汐窗口，配齊配強辦税服務廳(含各辦税服務點)導税人員，及時引導繳費人在自助辦税終端繳費等，有效節省“進廳”繳費人的繳費時間，切實優化繳費體驗。“社保徵繳工作關係到廣大老百姓的切身的利益，我們一定用專業的服務能力、熱情的服務態度，全力推進繳費工作順利開展。我們將繼續強化業務培訓、提升服務水平，讓繳費人感受更好的繳費體驗”金沙縣税務局第一税務分局(辦税服務廳)副分局長陳開鶴表示。(圖/文 曾柳)