近日，家住江蘇南京的劉小姐向南都記者報料，稱其於11月26日，與5歲的女兒搭乘T3出行“快享”車，快到目的地時，她的女兒因身體不適嘔吐，弄髒了車輛，司機堅持要求劉女士支付200元的“附加費”，被劉女士拒絕。
南都記者隨後與T3出行工作人員取得聯繫，對方在瞭解情況後與當事司機溝通，將該筆訂單中的附加費用減至50元。截至記者發稿，劉女士已與T3出行達成一致並付款。
劉女士提供的訂單截圖，其中包含200元附加費。
劉女士告訴南都記者，當日事發突然，她還未來得及採取措施，女兒就在車上吐了出來。到達目的地下車後，她從附近店家借來了水桶、抹布等工具，併購買了新的毛巾，反覆清理了車輛後座的嘔吐物，還將被弄髒的腳墊拿到附近店鋪用水沖洗，但司機仍要求去洗車店清洗車輛。
經劉女士清理的車輛後座。
劉女士表示，女兒嘔吐時也弄濕了衣物，她擔心女兒着涼，便讓司機自行前去洗車，她則留下幫女兒烘乾衣物。劉女士説，她當時承諾支付洗車費用，但司機返回後堅持要求劉女士支付200元的“附加費”，被劉女士拒絕。事後，劉女士向T3出行客服投訴了該司機，並一直拒絕支付該筆訂單。
隨後，南都記者從T3出行工作人員處瞭解到，據當事司機所述，200元的附加費是在與劉女士協商後，經雙方同意後決定的數額，其中50元為洗車費，餘下的150元則是為補償司機在處理該事件時耽誤正常接單而造成的損失。該工作人員向南都記者表示，在瞭解有關情況後，平台已與當事司機溝通，將該筆訂單中200元的附加費用減至50元。
對此，劉女士告訴南都記者，她願意支付司機洗車的費用，但從未同意支付200元。她已在看到T3平台將附加費減至50元后完成付款。
來源：南方都市報