8月5日，美國航空公司一架載有287名乘客及12名機組人員的客機，由希臘雅典飛往費城時，在降落費城國際機場前30分鐘，機艙服務員才分發飲品和食物，客機便遇上強勁亂流，飛機如“自由落體”般顛簸下墜，機上的人與雜物頓被拋到半空。事後機艙內亂成一團，連機艙頂也沾上飲料，據報有機艙服務員肩膀撞至脱臼，7名機組人員及3名乘客受傷送院。美國航空發聲明稱，正在照顧受影響的乘客。
針對“美航客機下墜”事故，業內專家對金融界保險頻道表示，飛機一般都有飛機保險，除了機身保險，還有第三者責任險、旅客責任險等保障，旅客責任保險承保當乘客進入飛機，被載運或在降落時、或在庇護下的飛行過程中，由事故性原因而招致的身體傷害乃至死亡以及財產損失，航空公司應當依法承擔的損害賠償責任。
其次，如果受傷乘客自己購買了意外險，也可以緊急啓動意外傷害保險的理賠程序，對於因本次事故產生的住院治療費用可以由保險公司進行賠付。對於乘客而言，飛機突然發生的外來致害物具備外來的、突發的、非本意的和非疾病的四大要素，構成了意外傷害保險賠償的賠償要素。不管是個人購買的意外險，還是團體意外險，只要包含醫療責任，都可以獲得保險賠償。
所以，受傷乘客可以先向美國航空公司對自身的傷害進行索賠，如果自己購買了含有醫療責任的意外傷害保險還可以再向保險公司申請理賠。