導語
近兩日，一則題為《廣東小鎮居民暴富：從舊手機中提煉黃金，每年數噸》的新聞引發關注，説的是在汕頭貴嶼這個小鎮，很多人做電子產品拆解工作，能從手機主板拆出黃金，賺了大錢。但新聞實際上想説的是電子垃圾的污染問題。對於每年產生數億部廢棄手機的中國來説，這個問題值得反覆強調。但到底怎麼解決？也許，蘋果公司的經歷可以作為參考。…[詳細]
要點速讀
1
看看報道中那些廢水、廢渣的圖片，再想想有那麼多的廢棄手機都在為污染做貢獻，網友們，不能止於繼續罵娘了。2
大企業可以為解決電子垃圾問題做很多：不妨看看蘋果公司做了什麼。3
中國企業也應該提升環保意識，提升品牌形象，而消費者可以選擇用腳投票。在每年廢棄數億部手機的中國，人們不應對電子垃圾問題繼續麻木
如果這則新聞標題裏不含有“暴富”“黃金”等詞彙，而是以“電子垃圾”“環境代價”等詞語取而代之，你還會看這則新聞嗎？
不得不説，這是媒體傳播者一個很有技巧的做法：用與主旨無關的詞彙吸引人們關注點擊，然後用翔實而發人深省的調查、圖片來引導人們關注真問題，成功使得各大網站的跟帖留言都集中在污染問題上面。從傳播的角度講，這篇新聞的生產者達到理想的效果了，但某種程度上也頗為悲哀，因為由此產生的人們對污染問題的關注，往往是難以持續的，除了留言痛斥污染製造者和監管不力外，絕大多數網友不會有進一步的行動。
但事實上，貴嶼這個地方的電子垃圾問題，至少2004年起就有媒體報道了，多年來一直被媒體持續關注，貴嶼甚至被冠上了“電子垃圾之都”的名號。但事實就是，絕大多數網友依然對這個問題沒有特別持續的印象，每次都是看到一篇讓人想罵孃的深刻報道，然後問題就這麼過去了。貴嶼當地的老闆繼續發他們的財，繼續製造着嚴重的污染，當地政府只能做出一些有限度的治理政策。
電子垃圾造成的污染觸目驚心
而另一邊廂，中國的電子垃圾問題正日益嚴重，典型代表就是手機。據中國信息通信研究院公佈的最新數據顯示，2016年國內手機市場出貨量為5.6億部。業界預測未來幾年中國每年更新的手機數量可能會達到4億至5億部，而此前我國已經沉積了約10億部廢舊手機。考慮到閒置的手機最終也會成為電子垃圾，那麼中國一年廢棄的手機數量，的確高達好幾個億。而這些廢棄手機，很大一部分就流入了貴嶼等地的拆解小作坊。
看看報道中那些廢水、廢渣的圖片，再想想有那麼多的廢棄手機都在為污染做貢獻，網友們，不能止於繼續罵娘了，不採取有效行動，依然只是一種麻木。
不過，很多人可能都會有這個疑惑，作為消費者，除了指望加強立法、監管以外，還能有什麼別的招嗎？
大企業可以為解決電子垃圾問題做很多：不妨看看蘋果公司做了什麼新聞總是要相關聯來看，就在一週左右前，蘋果公司發佈了2017年度的環境責任報告，這份報告顯示，蘋果正在採取各項措施減少產品材料對於礦業的依賴，逐漸停止對新資源的開採，並且將成為第一個承諾只使用回收金屬、稀土和其它礦產資源的大型科技公司。在報告中蘋果表示，公司計劃打造一個封閉的循環制造系統，通過回收資源進行金屬和稀土元素的重新利用實現對環境的貢獻。
蘋果公司在回收方面有大動作
有媒體對這份報告起了個有趣的標題：蘋果重大決定，新iPhone變“翻新機”。蘋果的計劃差不多就是這樣，將來的iPhone，將只使用回收材料來生產，這無疑對資源、環境保護是個重大利好消息。同時，這也代表，蘋果接下來要在材料回收――即“電子垃圾”回收方面進行大動作了。
蘋果公司表示，將對提高回收效率和標準的方面進行投入，包括研發新的回收流程和政策，從廢舊設備中提取回收更多的金屬、礦物和稀土資源。比如能夠自動拆解電子產品的機器人，這種新技術能夠比傳統的回收過程節省更多的時間和成本。
對於解決電子垃圾問題來説，蘋果採取的這種態度，以及對回收環節的技術投入，都是極為重要的。目前，中國的電子垃圾之所以大量進入小作坊進行拆解，問題的核心就在於，貴嶼的提煉成本只有正規提煉工廠的1/10，小作坊在提煉過程中對環境完全沒有任何保護措施，之後也不會對環境進行修復。而大型後端處理公司會在提煉工藝研發環節投入大量資金，且會被要求對提煉後的廢水廢氣廢渣進行收納處理。所以，在中國，電子產品的正規回收提煉是“無利可圖”的，難以規模化發展起來。
蘋果去年發佈的拆解機器人liam（點擊圖片可以播放視頻）
而蘋果的意思就是，回收提煉工作，他們作為手機生產廠家會把這塊工作相當大的一部分給承包了。事實上蘋果公司致力於此已經有好幾年了，在舊手機抵扣新產品款項方面，蘋果一直以來是貫徹得比較堅決的。
為什麼蘋果要致力於做產品回收這種較昂貴的“額外”工作？承諾 100%使用回收材料，對蘋果公司來説有什麼好處嗎？按理説，這本來是不必要的。正如多年前蘋果因上游供應鏈污染、工人健康出問題遭到指責時，蘋果實際上責任是有限的――更多責任應該在供應鏈，在監管部門。同樣，蘋果生產銷售手機，只要符合相關環保法規就行了，也沒有那麼多的額外責任。但是，蘋果選擇了承擔這些責任――不管是大力改善供應鏈的環保、健康狀況，還是在產品生產流程主動提高能耗、環保標準，甚至做出100%使用回收材料這種提升成本、犧牲企業靈活性的承諾。
以上這些，已經成為蘋果在新產品缺乏亮眼表現的近幾年，給世人的重要印象――近10年前，一些環保組織還頻頻指責喬布斯領導的蘋果，在環保問題上不負責任；而近年來，對於庫克領導的蘋果，環保組織大多往往是讚賞有加了。
對於蘋果來説，這些舉措叫做提升“企業社會責任”。這種做法歸根到底其實也是符合股東利益，因為在新產品欠缺亮眼表現的當下，蘋果品牌要維持以往的光環，提升企業社會形象已經成為特別重要的一環，很多關於蘋果公司的研究都指出，是蘋果股東希望蘋果公司這麼做的。這種做法的效果看上去也十分好，在著名的《財富》雜誌全球最受尊敬企業排行中，到2017年為止，蘋果已經連續10年高居榜首。在喬布斯去世後，靠的是什麼？提升“企業社會責任”正是重要一環。
從消費者的評價也可以看到這種做法的重大意義。蘋果承諾 100%使用回收材料的這條新聞，在美國著名的新聞評論網站reddit上，留言多達2000條，絕大多數都是網友由衷表達欽佩和讚賞，並表示會繼續選擇蘋果或轉投到蘋果陣營。
庫克領導的蘋果，在關懷供應鏈工人、解決環保問題等方面投入很大，已經成為蘋果公司新的標籤
對中國的啓發：在環保、污染問題上由消費者對大企業施加壓力，已經到了合適的時機中國的消費電子行業，近年來有了飛躍式的發展，國產手機的品牌屬性得到了前所未有地增強，甚至在海外也擁有了“粉絲”。這自然是與中國IT企業在研發、設計以及營銷方面的投入有重大關係的。這同時也意味着，人們有機會讓越來越看重品牌形象的電子產品巨頭感受到環保方面的壓力。
的確，解決貴嶼的電子垃圾污染問題，不是任何一家手機廠商的責任，但如果利用人們對此問題的關注，廠商主動去承諾儘量減少電子垃圾，加強回收，那自然有利於提高廠商的品牌形象，吸引用户用腳投票。換句話説，國產手機的品牌形象，已經到了可以注入環保要素的時機。
所以，人們不應再對貴嶼等地的電子垃圾污染繼續麻木，而是應當呼籲大企業來解決這一問題，事實上也只有這些大企業才有能力去解決這些問題，消費者和社會輿論的作用，就在於給這些廠家施加壓力和動力。而有遠見的企業品牌公關，也應該意識到，可以在這個方向發力了。
結語
有人會説，讓廠商大力解決這個問題，推高了消費者的成本怎麼辦？不要低估了中國消費者趕上國際前沿的步伐，當越來越不能容忍污染，並看到這方面的表率時，人們會越來越認識到到環保意識對於一個品牌的重要性的。