專訪阿里公益基金會秘書長王瑞合
本刊記者/郜曉文
發於《中國慈善家》2020年第5期
新冠大流行引發的全球公共衞生危機，給全世界人民造成了嚴重的生命和社會災難，也給各國的公益事業提出了新的挑戰。
一批領先的中國企業和公益機構，從救助武漢走向馳援全球。其中，阿里巴巴及其公益基金會憑藉先進的數字化網絡平台和物流體系，在提供資金、物資援助、技術支持和信息服務方面作出了巨大努力，呈現了中國企業開展全球公益的一個樣板。
據今年7月阿里巴巴發佈的2020財年公益“財報”顯示，截至財年底，各項抗疫投入總計超33億人民幣，其中超20億元用於醫療物資採購、運輸、疫苗研發等，所捐贈物資涵蓋了除南極洲之外的所有大洲，物資總量超2億件。
阿里巴巴公益基金會秘書長王瑞合近日在接受《中國慈善家》專訪時表示，基金會的成功經驗主要出於兩點：一是基金會和企業之間的密切關係;二是阿里內部的公益文化，使阿里的商業平台和技術優勢充分為公益目的所用。短短十年間，阿里公益基金會迅速成長為中國最具活力和成長性的基金會之一。
王瑞合：阿里從1月份開始抗疫，包括物資捐贈、保障醫護和疫區居民生活、打造全球資源共享平台等等，現在項目還在持續。從全球來看，應該説我們的物資支持覆蓋範圍是比較廣的，支援力度也是最強的。截至目前，我們整個物資捐贈的數量達到了2億件，截至3月31日實際投入達到了人民幣30多個億，可以説除了南極洲之外，疫情所及的區域我們都覆蓋到了。
在抗疫的過程中，我們也在不斷地總結，如何能夠真正高效、安全、快速實現這種救援。我覺得，至少有以下幾個方面的經驗。
第一，提早佈局。從大年三十開始，阿里就在線上動員1萬名員工參與抗疫，也就是説，接近集團員工總數1/10的人投入其中。希望能夠搶在疫情擴大之前，提前在平台上做好物資儲備，調劑口罩、護目鏡和防護服等物資的生產。
第二，物流網絡。阿里的菜鳥全球物流網絡，能夠覆蓋到全球幾大洲，社會捐贈的醫療和生活物資都依靠物流支持。尤其在武漢疫情嚴重的時候，菜鳥物流網絡發揮了關鍵作用。另外，基於之前與航空公司深入的業務合作，我們能夠較快地以低廉的價格找到運輸飛機。
第三，技術支撐。互聯網公司的優勢之一是能把各方的資源連接起來，建立一個共享的平台，而公益也追求全民、共享、透明的目標，藉助互聯網平台的優勢使每個人都獲益。阿里雲獨到的算法技術，為各行業抗疫提供數字化的解決方案。
第四，團隊協作。一方面我們要在全球採購和分發物資；另一方面是搭建物流網絡，做好供需對接和資源調配，這個工作非常考驗一個團隊的協作能力。阿里這個企業的生態本身是多元的，公益項目也希望藉助整個企業生態繁榮，更多地把企業的優勢都用上。
作為一家企業基金會，我們和阿里集團的關係比較緊密。我認為，公益動員企業的資源和動員社會的資源性質上是一樣的，它都是公共資源的一部分。這樣我們有資源的優勢、平台的優勢和技術的優勢，再加上我們有靈活的、高效的執行力，在抗疫中就能夠很好地發揮我們的作用。
《中國慈善家》：在慈善“走出去”方面，阿里還做了哪些工作？
王瑞合：在海外公益方面，實際上我們有很多國際化的項目，比如我們聯合中國扶貧基金會在國外做的愛心包裹的項目，支持非洲的兒童上學。2016年，我們與聯合國婦女署合作捐贈了500萬美元，幫助全球需要幫助的婦女，支持她們開展創業和就業。2017年、2019年全球女性創業者大會在杭州舉行，探討如何利用互聯網企業的優勢更切實地開展支持女性創業的工作。
馬雲老師希望阿里的每一個人，都要有比較高的站位，樹立未來觀、全球觀和全局觀。也就是説，我們不光要解決眼前的社會問題，還要着眼未來，站在全球的背景下去思考問題。阿里基金會也是秉承這個理念在做事情。
《中國慈善家》：基金會的公益戰略是怎麼規劃的，你怎樣評價目前項目取得的成效？
王瑞合：阿里基金會在2011年成立的時候，資助的重點是環境保護，但事實上到2018年的時候，我們已經把業務範圍擴大了，主要是四塊內容：第一塊是環境保護，第二塊是脱貧致富，第三塊是三小時公益，第四塊是平台公益。這四方面目前都有固定的公益項目。作為一家基金會，雖然我們沒有把救災納入進去，但每年的預算都有預留這一塊資金。而且一旦發生重大的災害，隨時會啓動理事會表決，投入的資金應該説沒有上限。
早在2010年，時任阿里巴巴董事局主席的馬雲就曾宣佈，每年阿里巴巴將拿出千分之三的營業收入投入環保。阿里公益基金會成立5年多以來，一直聚焦環保領域，支持中國草根環保組織的發展。
在阿里的公益平台上有一些輕量型的工具，比如像“螞蟻森林”這樣有趣的小遊戲，讓老百姓便捷地參與到環保公益中，潛移默化地培養人們的環保意識。特別是最近幾年我們在做自然教育，從2014年開始組織全國自然教育論壇，通過公民互動，推動中國自然教育和環保事業的發展。
《中國慈善家》：怎樣建立互聯網公益的信任機制？在利用技術賦能公益上，阿里還有哪些創新之舉？
王瑞合：信任是公益的生命，技術首先要服務於這一點，今年95公益周，我們發佈了《公益鏈技術和應用規範》，就是建立一個技術標準，讓鏈上公益項目公開透明，在平台上付款之後公眾可以很容易地看到，這是通過區塊鏈來解決的。核心就在於它是純粹平台化運作，在線上都是公開的，而且沒有成本。我們希望所有的公益組織都有這樣的一個魄力。
2016年，阿里公益平台就上線區塊鏈了，現在70%的公益項目實現了上鍊，今年內會實現百分百上鍊。當然，出於對捐贈人或受益人的保護，我們會做一些加密處理，不會直接把名字或身份證號寫上去，但是你要查清楚他到底是誰，在整個鏈上都是能顯示的，所有的數據都記錄在線上。這是一場公益革命。
我們希望用自己的專業能力來做公益。比如，AI識別垃圾分類，在支付寶上一掃，它就能告訴你是幹垃圾或濕垃圾。再比如，智慧養老服務，一個人從門口進來，給你安上各種物聯網智能設備，冰箱裏你拿出來一罐牛奶，它會給你記錄一下，還剩兩罐了，它會説你要不要買牛奶，直接在天貓上就下單了。這些創意利用了阿里的智能技術，又能幫你解決社會問題，也是一種公益創新。
《中國慈善家》：你認為阿里基金會的工作還有哪些方面需要進一步努力？
王瑞合：我們在執行力上是高效率的，而且強調結果導向，創造性地解決問題。當然，公益涉及的社會問題的解決是很複雜的，這對我們的員工其實是更大的考驗，需要在綜合考慮社會需求的情況下，快速高效地解決這些問題。
當然，從高效解決社會問題的角度，我們還需要做輕重緩急的排序，如何能夠多快好省去解決問題。做好權衡和對接，需要有足夠的智慧，把戰略和資源佈局好，才能去解決協調關係。所以，基金會搭建了一個很高的頂層設計的框架，我們需要把企業和社會的資源充分利用起來。
阿里公益基金會成立的時間不算很長，在很多方面還需要向國內外優秀的基金會學習。比如，對公益這件事情的深刻理解，特別是對戰略方向的思考，怎麼用最專業、最高效的辦法解決問題。阿里的優勢在於技術和平台，但是怎麼服務於公益戰略、提高專業化解決問題的能力，是我們需要努力的地方。