針對10月19日一段“男子拒絕給內側座位旅客讓行”的網傳視頻，中國鐵路12306熱線客服工作人員回應澎湃新聞（www.thepaper.cn）稱，視頻中男子不讓行的行為肯定不行，乘客如遇此類事件，可同列車上的乘務員、乘警溝通。 
17日江蘇宿遷，一輛正在行駛的高鐵上，一位男子拒絕給坐在內側的乘客讓座。圖片來源：紅星新聞視頻報道
據紅星新聞19日報道，17日有網友爆料稱，江蘇宿遷，一輛正在行駛的高鐵上，一女子的座位是靠窗位置，一位男子的行李和杯架擋住了去路，該男子見狀非但沒有讓行，反而問女子，“你怎麼過去是你的事，你難道智商有問題嗎？”這條視頻下，有網友評論稱，“這類乘客素質不行，應開黑名單禁止乘坐高鐵。”
澎湃新聞並未在這條視頻中發現這輛高鐵的具體信息。
19日下午，中國鐵路12306熱線客服工作人員告訴澎湃新聞，視頻中男子不讓行的行為“肯定是不行的”。乘客如遇此類事件，可同列車上的乘務員、乘警溝通。若涉事者不配合工作 ，影響到其他旅客，鐵路部門會視情況對其進行限制乘車等處罰。
同日下午，上海鐵路公安局南京公安處宿遷站派出所一名值班民警告訴澎湃新聞，派出所並未接到相關警情，此事宿遷站派出所已經關注到了，從視頻中看，此事發生在列車上，應由乘警負責。
上海大邦律師事務所律師丁金坤告訴澎湃新聞，如果乘客拒不讓道，影響高鐵通行，涉嫌擾亂高鐵運行秩序，要被治安處罰。
丁金坤稱，依據《中華人民共和國治安管理處罰法》第十九條規定，擾亂公共汽車、電車、火車、船隻等公共交通工具上的秩序的，處警告或者二百元以下罰款；情節較重的，處五日以上十日以下拘留，可以並處五百元以下罰款。