河南商報記者 劉慧麗 李志遠 杜世民
小學入學線上報名第一天，家住鄭州經開區恆大綠洲小區的陳女士早早做好早飯，就等着8點能準時給兒子報名。
8點剛過，陳女士趕緊打開“鄭好辦”App，在首頁直接點擊“報名入口”進入了報名頁面。系統卻一直提示：“哎呀！報名家長太多啦，鄭好辦正努力處理ing……”
陳女士也理解報名人數太多，網絡擁擠了，但是，她等了半個多小時，依然進不去。於是，她就轉變策略，一直在報名頁面“點點點”，終於，快到9點時，突然就進去了，她趕緊給孩子報了名，“感覺今天上午的報名經歷，跟商品秒殺一樣，得靠運氣……”
小學報名首日，一些家長遇到難題
與陳女士一樣，經開區的姚女士也在多次嘗試後報名成功。
“其實早上一開始還是很忐忑的，試一次試一次進不去，很是無奈，見有人報名成功就有些着急了，取了取經説是要執着不停地試。”回憶起報名的經歷，姚女士直言太不容易。
不過，好在，在多次嘗試之後，姚女士順利進入報名頁面，“進到驗證身份頁面感覺成功了一半，提交成功後很激動。”
同樣被報名系統卡住的，還有不少家長。
河南商報記者通過採訪得知，除去家長自身情況不符合報名條件以外，還有一些符合條件卻被卡在房產信息頁面。
“我家的房產信息老是識別不出來，一開始還挺着急的，甚至都懷疑自己的房子有問題。”市民王輝説。幸運的是，在嘗試了多次之後，王輝的房產信息終於識別出來了。
河南商報記者瞭解到，報名不順利的家長各有各的問題。
比如，有人識別不出户籍信息，有人户籍區域和房產區域不一致，還有的識別不出兒童信息……
報不上名，家長們坐立不安。
答疑解惑
針對家長的很多問題，河南商報記者聯繫了“鄭好辦”App相關工作人員。
據相關工作人員介紹，今年的報名人數大約有14萬名，截至9月1日下午6：00，鄭州市小學入學線上報名第一時段完成辦理流程的用户數在3萬左右。
同時，“鄭好辦”App相關工作人員也對家長們普遍反映的問題進行了解答。
Q1.系統繁忙無法進入報名頁面怎麼辦？
答：可能由於報名人數過多，優先建議家長錯峯報名，或稍後再次嘗試。本次線上報名堅持“應入盡入”原則，不分先後順序。
Q2.已取得不動產權證或房屋所有權證，但填寫申請人房產信息時，房產相關信息仍關聯不上怎麼辦？
答：①點擊房產地址列表選擇對應房產，再點擊“信息關聯”按鈕（藍色放大鏡）進行房產相關信息關聯；②建議家長錯峯報名，並嘗試切換選擇不動產權證或房產證查詢，若還未成功，請在工作時間諮詢鄭好辦客服。
Q3.孩子的出生醫學證明編號填寫完成後，提示無法查詢到出生醫學證明信息，怎麼辦？
答：可能存在以下情況：
①請檢查出生醫學證明編號是否填寫正確，首位為大寫字母（例：首位是字母“O”、非數字“0”）；
②孩子在非鄭州市區醫院出生，建議參與9月8日到9月10日的第二時段報名；
③出生醫學證明數據歸集存在不完整，建議參與9月8日到9月10日的第二時段報名。
Q4.外來隨遷子女因户主是孩子的（外）祖父母，不是孩子的父母，而無法報名怎麼辦？
答：請家長在第二時段（9月8日到9月10日）上傳相關證件進行報名。
Q5.如果發現信息填寫錯誤怎麼操作撤銷？
答：申請人可在入口開放期間通過“鄭好辦”App“我的辦件”頁面對此次申報進行“撤銷”操作（辦件提交成功1小時後才可以撤銷，入口關閉前1小時內將無法撤銷），辦件撤銷後申請人可重新申請。
Q6.受理環節短信什麼時間發送？
答：9月5日第一時段報名結束後，家長會陸續收到受理信息，提示是否受理成功。
Q7.房產地址跟户籍地址不完全匹配怎麼辦？
答：建議申請人錯峯辦理，多次嘗試，後續仍無法提交辦理的，建議參與9月8日到9月10日的第二時段報名。
更多有關小學報名的問題
答案都在這兒了
①本地拆遷户沒有房產證怎麼辦？
關於拆遷區域內的適齡兒童入學一事，根據市、區教育局有關入學政策要求，按照適齡兒童入學隨父母實際家庭住址的原則，兼顧接送孩子上學問題，按照拆遷協議安置方案和拆遷辦文件解決。
②合同或者營業執照得有父母一方姓名嗎？
需要父母一方的姓名。
③居住證9月中旬辦下來，有影響嗎？
9月1日開始報名，會有影響。
④孩子户口和母親户口在鄭州，沒有買房子，怎麼辦？
往年經驗：開具無房證明及在鄭州居住的輔助材料。
⑤離婚的還需要提供父母雙方證件嗎？
孩子隨誰提供誰的證件。
⑥孩子父母沒有住房，住在爺爺家，房產證是爺爺的，可以嗎？
往年是可以的，需要孩子父母開無房證明。
⑦買了新房還未交房，能否入學？需要提供什麼憑證？
關於購買新房就近入學的問題，這要具體情況具體對待，對於進城務工人員來講，以居住證為主要依據，房產證不能代替居住證。對於鄭州市常住户口人員來講，主要看是否實際入住。
如果是新房已經交付，也實際入住了，但因種種原因，房本沒有下來，户口也沒辦法遷入，怎麼辦？
需要學生家長多提供一些輔助材料來説明。比如購房合同、購房發票、大宗商品購買送貨單能顯示現在的住處，還有水電繳費憑證等，如果確實是已經居住，可以解決入學。
⑧安置小區沒有房產證怎麼辦？
需要學生家長多提供一些輔助材料來説明。比如購房合同、購房發票、大宗商品購買送貨單能顯示現在的住處，還有水電繳費憑證等，如果確實是已經居住，可以解決入學。
⑨預防接種卡上還有一針沒打怎麼辦？
按照以往經驗，可以報名，報名以後儘快完善。
⑩户口本和免疫證年齡不一致，以哪個為準？
以户口本為準。户口本是公安户籍部門發放的，具有法律效力。鄭州市小學入學政策中，體現公民基本信息的依據是户口本。