很少有一種發明如汽車一般改變人類的生活，轉動的車輪不僅僅意味着人類可觸達距離的延伸，也代表着更為廣闊的天地。而對寶利德控股集團（以下簡稱寶利德）董事長餘海軍而言，再沒有一種產品如汽車般改變他的人生。
寶利德作為高端汽車品牌服務商，20年來， 先後取得梅賽德斯-奔馳、一汽大眾-奧迪、捷豹路虎、勞斯萊斯、林肯、阿斯頓·馬丁、保時捷等國際豪華品牌的特許授權，併成為梅賽德斯-奔馳·中國、捷豹路虎·中國、林肯·中國的戰略合作伙伴，網絡聚焦長三角地區，服務客户近50萬，位列中國汽車經銷商集團百強榜前25強。
龐大的數字背後，是寶利德伴隨着中國白領乃至金領人羣邁向事業與財富的道路。如果説汽車把人類帶向詩與遠方，那麼寶利德給其高端汽車用户帶去的是來自汽車名門的品格。“可以説，寶利德代表着我們這個時代中高端收入人羣的審美與志趣。”
如今，在餘海軍的藍圖裏，寶利德的車輪將駛上更為遙遠的道路。“數智時代，我們也打算以汽車服務為入口，構建數字化、互聯化、平台化的人車生活服務生態圈。”
屬於寶利德自主研發的BLD-me車主服務平台正在悄然出發。目前BLD-me的平台級合作伙伴包括網易、支付寶、攜程等，除了車輛的在線展廳，實現了在線預約、施救、取送車、在線支付等完整的線上服務閉環。令人意外的是，高端生活圈的產品及體驗服務也逐漸成為寶利德用户鍾愛的內容。
而所有的一切，從餘海軍對汽車的熱愛開始。
執着追夢的領先者
我“從小愛車，在時代的驅動下，也愛上了汽車零售服務領域。”餘海軍説。
在他27歲時的那個時代，家用汽車對大部分人而言還是很遙遠的“奢侈品”。經過一段時間的觀察，餘海軍決定自行創業。“現在早已成為汽車行業中最為常見業態的4S店，在當時還不存在。當時售賣汽車就是單純的買賣行為，顧客如果有維修或者保養的需求，一般都是自行解決。”
餘海軍想做些與別人不同的服務：“我認為，汽車一定會在不遠的未來走進千家萬户。而汽車的售前、售後服務也必然會被越來越多的消費者所重視。”他想把汽車及其配套商品、服務作為整體解決方案，向客户提供。這也是最早的4S店模式的雛形。
敢為天下先走進藍海，要賣就賣最好的車。
在選擇與哪個汽車品牌合作時，餘海軍下定決心，要賣就賣最好的車。“中國有十多億人口，經濟正在飛速向前發展，中高收入的人羣必然會越來越多，而他們需要的中高端品牌汽車在當時還是一片藍海。”他這樣判斷。
如今説起來簡單的一番話，在當時要付諸行動卻着實不易。餘海軍出身普通家庭，大學畢業後走南闖北略有積蓄，但要承擔創業的成本仍屬艱難。而他“相中”的品牌，是奧迪和廣州本田。在當時，一輛奧迪車均價在40萬元左右。這意味着要獲得品牌方的青睞，他必須擁有足夠雄厚的資本，也意味着試錯的空間微乎其微，一旦行差踏錯就有可能陷入危機。
餘海軍當時的團隊沒少反對他的這個決定，他本人卻信心滿滿。最終，他的先進理念折服了汽車品牌商。2001年，寶利德旗下第一家廣本4S店在杭州蕭山建立。彼時，整個蕭山地區家用汽車保有量不過百餘台。及至2008年時，經由寶利德渠道銷售的本田車就超過了1萬台。
2004年時，餘海軍又再次“一意孤行”，決定向梅賽德斯-奔馳尋求合作。作為全球最頂尖的汽車豪門品牌，要取得奔馳的青睞，又是一件在不少人看來幾乎是“不可能”的事。
3年後，2007年，餘海軍把奔馳4S店開到了自己的家鄉紹興，這也是紹興地區唯一授權經銷商。與當年選擇蕭山的原因類似，餘海軍選擇紹興，一來是認為擁有地利之便，二來是看到了紹興地區蓬勃的經濟活力。此後，經由紹興這一通道，寶利德成為周邊地區奔馳用户的首選服務商。
拓寬豪華品牌陣營，打造戰略制高點。
此後，寶利德夯實了自己作為高端汽車服務品牌服務商的地位，餘海軍將捷豹路虎、一汽大眾·奧迪、林肯、勞斯萊斯、阿斯頓·馬丁、保時捷等眾多奢華品牌納入合作品牌陣營，伴隨着中國豪華車市場的一路增長，成長為國內豪華車經銷領域的翹楚。
餘海軍仍未停止自己的“冒險”。就像他熱愛的汽車一樣，對於速度的追求和風險的嚴控，始終貫穿於他的事業當中。
2014年11月，寶利德作為梅賽德斯-奔馳·中國的戰略合作伙伴，又獲得了全球首家梅賽德斯-奔馳AMG&邁巴赫定製中心的官方授權，這是梅賽德斯-奔馳首次提出並與寶利德共同摸索的全新服務模式，是全球首家，目前也是唯一一家AMG&邁巴赫雙授權的定製中心。
對建店標準精益求精的餘海軍甚至參與了項目設計，這家梅賽德斯-奔馳AMG&邁巴赫定製中心外觀設計融合中國山水水墨畫元素，配合以“分體、均衡、動感”的建築理念，打造出上下五層，總面積達11550多平方米，整體建築兼具動感美學以及融入高新科技，充分體現技術、美學、科技與極致服務的大融合，也是餘海軍逐夢汽車、追求豪華服務體驗的完美寫照。
與時俱進的修行者
與時俱進，就是要適應時代，順勢而為。
所謂的“一意孤行”，是餘海軍一次又一次看準未來行業的風向，超前佈局的膽略與智慧。而自創業伊始，餘海軍一次又一次證明了企業家前瞻眼界的意義。
如今，餘海軍再次看到了新的“藍海”。那就是奔騰而來的數智時代。
“寶利德近50萬的用户，他們是時代發展中的精英，也是我們最大的財富。數字經濟是商業業態的方向和未來。中高端收入人羣的消費迭代與升級也成為必然。我們必須跑在用户前面。如何在新時代持續、創新我們的服務，滿足高淨值用户及家庭日益增長的消費需求，為客户創造更多價值，是我很長一段時間裏不斷思考的內容。”
2014年，餘海軍決定向數字化服務升級。新春佳節後首個工作日，他就召開了管理會議，宣佈要向“互聯網+”進軍。彼時，“新零售”概念離“出生”還有一年有餘，而寶利德“in”互聯網行動悄然出發。
沒有什麼是一蹴而就的，互聯網基因也是可以培養的，從無到有、從0到1，需要的是堅持。
“新零售不是每個企業都能做好的，它需要結合線下，結合顧客需求、企業特性，找準雙方的結合點。我們是做高端汽車服務的，在為客户提供汽車全生命週期的產品服務時，能否更加深入地為其提供多元化的高品服務或產品，並且高效、簡單和安全。”
經過幾年的積累與沉澱，2017年，餘海軍正式成立寶利德網絡科技有限公司，自主研發推出BLD-me車主線上服務平台，同步推出比心二手車線上交易與服務平台，依託線下豪華汽車品牌4S體驗，通過用户與業務在線化等數字賦能，以C-B-B-C的服務模式，圍繞人車生活，構建汽服生態鏈和新零售服務生態圈，為車主創享品質生活。
“我們所服務的高淨值用户羣深受諸多高端品牌和高端體驗服務的青睞，所以寶利德有信心引進更多優質和更高性價比的產品及服務。比如在品質出行上，我們成功與梅賽德斯-奔馳耀出行合作，為會員提供高品質出行和接送機用車服務；在品質健康上，我們與全國900多家三甲醫院高端體檢合作開通綠色通道服務，並計劃與生物銀行開展細胞存儲及應用服務；在品質運動上，我們設計了飛行、高爾夫等系列會員俱樂部活動。我們即將與全球奢侈品代理商曆峯集團探究合作模式，我的目標就是要全方位地為高淨值用户的生活提供解決方案，力求實現‘高品生活智庫’的品牌價值。”餘海軍表示。
從心出發的利他者
現在看來，每次“冒險”背後，是餘海軍及團隊對豪華服務體驗追求的初心，以及對於行業、消費人羣充分的理解與把握。餘海軍所有的“激進”決策，也總能被時間證明其價值，正是這份對於消費羣體的理解與引領，也帶領着寶利德如今轉向數智時代的佈局。
跑得比別人快，還要比別人穩，並不是一件容易的事。但越是這樣的高難度挑戰，越體現企業家的能力與價值。餘海軍擁有自己的“速度”和“激情”。現在，他已經向新的旅程進發，並且期待着寶利德這輛高速車輛上能“搭載”更多同行者——員工與夥伴。前瞻行業的眼光背後，餘海軍更為追求的是內核的打造與提升。“打造具有競爭優勢的內核，必須從心出發。”
創新與突破，源於內心的慾望。
天行健，君子以自強不息。內心有慾望，不滿足，才能自我突破，帶來生存與發展。餘海軍常常以淺顯易懂的小事例來詮釋他對管理的思考：“一顆蛋，如果受外力擊打而破裂，那麼價值十分有限，只是一種食材；如果在內部逐漸孵化，不斷成熟，有朝一日破殼而出，那便質變成為一個生命體。我們能不能承受住無法控制的‘外力’，由內而外洞見自我，實現持續性的服務輸出、技術輸出、產品輸出，構建起真正的核心競爭力。這是決定寶利德未來的大事。”
保持同理心，是利他精神的最好實踐。
每一個成功的企業家都會有其獨特的經營思維。馬雲之所以成功，正是因為他一貫堅持的“利他主義——別人成功，你才能成功”的人生哲理。餘海軍從創業之初也一直保持着一顆同理心，他堅信將心比心，設身處地為他人考慮問題、解決問題，才能贏得尊重，成就自己。寶利德的服務文化，也正是利他主義的最好實踐。
餘海軍認為，服務是寶利德的魂，為客户、為員工服務的意識有多強，寶利德就能做到多強。
“‘心豪華主義’服務，是我們對客户的不變承諾：從心出發，以客户需求為中心，注重服務體驗，把豪華延伸至客户關懷的各個方面，通過客户能接觸到的各個環節，再次定義豪華。”餘海軍説，“我一直在內部強調，管理就是服務，以服務者的角色去管理，才是做好管理的最佳戰略。管理要簡單、直接，以同理心做人，遵從利他主義做事。”
堅守初心，是寶利德NO.1員工的責任。
“人與機器人的差別在哪裏？我認為最重要的差別就是：機器人永遠是被動的，而人是主動的。人的心中永遠有夢想，為了實現心中的夢想，會自動自發地去行動、去創造、去一步步接近夢想。每一個夢想的達成，都能激發更大、更美好的夢想。只要夢想越大，一個人所能激發的能量也就越大，所能成就的東西也就越多。我個人的夢想早已與寶利德的夢想融合在一起，那就是能實現每個寶利德人的夢想，實現‘員工滿意、客户滿意、投資人滿意’。這就是我的初心，就是我的責任。”
Q
&
A
Q:《浙商》雜誌
A:餘海軍
Q：你認為最完美的快樂是怎樣的？
A：每天跟家人在一起，時常和團隊成員吃頓飯。
Q：你最希望擁有哪種能力？
A：把握時勢，順勢而為。
Q：你最恐懼的是什麼？
A：此前出差上海，人突然間有些不舒服。事後就有點後怕，我還有很多事情要做，身體是革命的本錢，一定要好好保護。
Q：你目前的心境怎樣？
A：淡定與放鬆，經常釣魚鍛鍊了自我調節的能力。
Q：你認為自己最偉大的成就是什麼？
A：談不上偉大吧，就是這麼多年來，一直圍繞着夢想在走。
Q：你自己的哪個缺點讓你最覺得痛恨？
A：抽煙。目前制定的目標是：50歲以後就不抽了。
Q：你最痛恨別人什麼缺點？
A：眼高手低，説的全不落地的人。
Q：你最看中朋友什麼特點？
A：志同道合。