12月20日，因為吉陽區敬老院裝修，住在三亞市養老服務中心的文鳳仙老人（以下稱為“文奶奶”）又笑了。這一天，吉陽區社會組織孵化基地的工作人員又來帶她去醫院進行血液透析治療。
“藥有沒有按時吃”“睡眠怎麼樣”……工作人員你一言我一語，讓文奶奶的心暖乎乎。
文奶奶今年77歲，無兒無女，是吉陽區特困供養老人。因罹患尿毒症，醫院牀位緊張，文奶奶無法住院治療，需要每週一、週三、週五定期到醫院進行血液透析治療。每次透析治療就得花大半天的時間，吉陽區民政局便組織吉陽區社會組織孵化基地工作人員主動參與輪流陪護文奶奶進行透析治療。
檢查身體、洗衣服、打掃衞生、理髮、取藥、送檢查單、預約接送車輛……從居住地方到醫院，再到就診治療，每一個環節都有志願者、社工、醫護人員守候，全程快捷方便。
有了大家的陪護，文奶奶情況有了好轉。據醫生介紹，文奶奶身體恢復挺好，暫不安排住院。
還有多家社會組織獲悉文奶奶情況後，紛紛加入陪護團隊。
“有了社工的陪護，這樣就有效解決特困人員住院期間護理照料難題，提升了特困人員供養保障水平，實現了特困人員生病期間有人照料。另一方面，基層救助工作人員不再擔憂特困人員住院無人護理，有利於提升救助工作質量。”吉陽區敬老院院長鄭先平説。
近期，三亞特困人員又有好消息。為着力解決困難羣眾的“急難愁盼”，按照市委“查破促”行動要求，三亞首次探索建立三亞市特困人員住院照料護理保險制度，全市享受特困救助供養待遇的人員將全部納入保障範圍。截至目前，吉陽區已為154位特困供養人員服務併購買住院護理保險達15萬餘元。
在吉陽區，像文奶奶一樣，享受定製服務的特困老人羣體越來越多。這是吉陽區立足實際、守正創新，推動“查破促”行動、“我為羣眾辦實事”實踐活動走深走實的一個縮影。
吉陽區民政局相關負責人表示，該局將按照“小切口、影響大、能辦到、羣眾普遍受益直接受益”原則，把民生、社會治理的“關鍵小事”作為“頭等大事”來抓，一件件事關羣眾切身利益的“急難愁盼”得以解決，切實讓人民羣眾看到新的變化、得到更多實惠。
（記者 楊洋）