不停的腳步、沙啞的聲音、耐心的服務，這就是她工作的寫照。無論是在包頭火車站啓程還是到站，被她服務過的旅客總能感受到鐵路客運人的温暖。她叫劉相秀，是包頭站客運值班站長，一上班她就有操不完的心和説不完的話。
春節後，新冠肺炎疫情來勢兇猛，雖然有不少列車停運，客流量減少，但她的工作不僅沒有減少，反而增加了。
“把深色朝外，口罩完全打開，包住嘴……”接班後，劉相秀巡視着候車室，提醒旅客正確佩戴口罩。每次當班，她除了做好自己和旅客防護的工作外，還要對班組成員的無線電、手持機、喇叭等用品進行消毒;定時消殺候車室，擦拭自助檢票閘機、座椅、電梯、欄杆和扶手等。一趟下來3公里的路程她一天要重複兩次。工作雖然辛苦瑣碎，但劉相秀知道，這是阻斷疫情最有效的措施。
“鐵路是疫情防控的主戰場，作為客運工作人員我們不僅要做好自身防護防止被傳染，更要用心守護好這一要塞。”劉相秀是這麼説的，也是這麼做的。這段時間，她遇到了形形色色的旅客，有的戴口罩遮不住口鼻，有的口罩破損，這些她都會上前提供幫助。也經常有旅客因為攜帶酒精、消毒液進站，被扣留不理解，不願配合，她每次都會耐心地和旅客解釋。雖然口罩遮住了她的笑容，但那微笑的眼神會令人倍感温暖。
每天工作結束，劉相秀回到值班室，卸下裝備，臉頰、耳後都會出現深深的勒痕。但她表示這點苦不算什麼，對她來説，她更擔心的是家人。作為母親，劉相秀在一線保護旅客生命安全的同時，回到家她依然扮演着同樣的角色。
五歲的兒子向來最親她。疫情發生後，她回到家都會下意識地推開撲向自己的兒子。因為工作在高風險場所，她不敢抱自己的孩子。“孩子終究還是孩子，現在，兒子都不願意理我了，估計是覺得我不要他了。”説着劉相秀的眼眶泛紅了。“孩子這麼想，我也理解。但我相信，他長大了一定會明白的。”
對於劉相秀來説，這場沒有硝煙的戰爭仍沒有到盡頭。工作的特殊性，她不能時刻陪伴在家人身邊，更不能及時給予家人關心和照顧。她能做到的就是做好本職工作，在公與私的天平上，她毅然堅守在“抗戰”一線，舍小家為大家，真正彰顯一名鐵路職工的責任與擔當!
中國交通廣播:高雅
通訊員:文福樂
【來源:中國交通廣播】
聲明:轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址:[email protected]