極目新聞記者 潘錫珩
近日，武漢市民陳女士打進極目新聞熱線027-86777777反映，5歲女兒在吃下一碗燕窩後，感覺不對勁，發現是燕窩“發黴了”。因孩子持續腹痛，輾轉求醫花了1700多元醫藥費。找到購買藥房，對方卻稱煮過了説不清，不願負責。究竟是怎麼回事？極目新聞記者進行了調查。
疑似發黴的燕窩
陳女士購買的燕窩
陳女士家住武昌丁字橋，她告訴記者，她於7月23日在附近一家藥房，花1199元購買了一盒幹盞燕窩，主要是給5歲的女兒吃。“她身體一直不怎麼好，我聽説燕窩可以滋補身體，前前後後買了好幾盒了。”
8月9日晚，女兒又吃了一碗燕窩，剩下一點沒吃完的，陳女士就自己吃了。誰知，剛吃沒兩口，她就發現嘴裏有塊東西很硬，而且有異味。吐到碗裏一看，是一小坨硬東西，上面還有黑灰色不明物質，像發黴了。
她連忙問女兒吃的那碗怎麼樣，女兒告訴她和之前吃的味道不一樣，但還是忍着吃下去了。“我之前告訴過她，這個東西很貴，不能浪費，所以她吃起來不對勁也不敢吐。”
陳女士把當天沒吃完的小半碗燕窩放在冰箱保存到現在，記者看到，碗裏確實看到有少量深色雜質。
燕窩裏有一塊疑似發黴的東西
在陳女士此前拍攝的照片和視頻中，記者看到，碗裏的一塊燕窩上有黃豆大小、黑灰色的雜質，和清亮的燕窩湯色對比十分明顯，樣子也和常見的燕窩雜質、燕毛似乎不太一樣。
斷斷續續的腹痛
8月10日，女兒出現腹痛等症狀，陳女士連忙帶她來到武科大天佑醫院治療。
陳女士説，自己吃了燕窩後也有點不舒服，但很快就過去了，可能孩子體質敏感、抵抗力弱，腹痛依然不時發作，斷斷續續持續至今，她們輾轉多個醫院求醫。
陳女士帶孩子看病的部分單據
記者在陳女士出示的化驗單、繳費單上看到，近一個月以來，她帶着孩子輾轉武科大天佑醫院、省婦幼保健院、武漢武鍋醫院等多家醫院進行檢查治療。除了吃藥，還進行了多次的中醫按摩。
知名營養學科普大V、國內著名健康管理培訓專家、國家高級食品檢驗師王思露，看了照片和視頻後對極目新聞記者表示，黑色不明物質確實看着像黴點，也好像有點菌絲。
燕窩包裝背面的標籤
記者看到，陳女士購買的這盒燕窩，生產企業為廣州天金健康藥業有限公司，標註的生產日期為2021年5月6日，有效期至2024年3月4日。幹盞燕窩在保質期內會出現黴變嗎？王思露稱：有這個可能，原因主要有以下幾方面。
包裝材料阻隔性差，外部氣體滲入內部的透過量較高，例如氧氣、二氧化碳、空氣、水蒸氣等，特別是在高温高濕環境下包材的氣體透過量會更高，引起殘存微生物的生長、繁殖。另外，成品包裝加工過程存在問題，微生物含量較多，即產品自身攜帶的微生物基數較大，當環境條件合適時（如温濕度及氧氣濃度），也都會導致微生物大量生長、繁殖。
廠家表示將進行賠付
陳女士説，到現在，孩子的醫藥費總共花費1700多元，但藥房方面始終沒有一個説法。
9月2日，極目新聞記者與陳女士一起，找到這家藥房。門店負責人表示，公司將有專人出面解決。
隨後，藥房所屬公司質管部、營銷部負責人來到現場。質管部負責人表示，這款燕窩有正規的採購渠道和相關資質、檢驗報告。事發後，藥房聯繫了供應商和生產廠家。廠家將相關生產資質和燕窩內會有燕毛的情況説明，通過藥房給到了市場監管部門。記者表示想看一下這份説明，其表示暫無權給記者出示。
該負責人還稱，燕窩已經加工過了，不好判定這黑色的不明物體究竟是什麼。
對於陳女士提出的燕窩全額退款，承擔全額醫藥費的訴求，該負責人表示需要聯繫廠家，並回公司向領導彙報後再答覆。
經溝通，4日晚，陳女士反饋稱，燕窩廠家一位陳姓負責人聯繫到她，經過商議，對方表示將於9月6日把3000元醫藥費賠付到位，並寄送兩盒燕窩產品給陳女士。