中新網廣州3月10日電 (記者 郭軍)“為搶救老人而返回機場，這要增加多少飛行成本？”“所有的旅客，我沒有聽到一句埋怨的話或看到任何厭煩的表情”……3月9日，乘客李女士、任先生夫婦從千里之外給南航送來了一封感謝信，感恩半個多月前在萬米高空中國南方航空公司展開的那場“生死救援”，致敬每個參與救治搭建起生命綠色通道的無名英雄。
記者從南航瞭解到，事情發生在2月18日下午。當日13時44分，南航CZ6485大連至佳木斯航班正處於起飛爬升的關鍵階段，客艙裏響起了一陣連續而急促的呼喚鈴聲，一名老年旅客突然失去意識、生死未卜，同行家屬任先生向乘務組緊急求助。
南航乘務組馬上趕來，原來旅客李女士因突發心臟病出現胸悶、噁心，繼而抽搐、暈厥的症狀，需要緊急救助，身邊的老伴任先生一時手足無措，十分無助。
瞭解情況後，南航乘務長立即報告機長並廣播尋找醫生。乘務人員迅速趕到進行急救，拿取應急醫療箱和氧氣瓶，熟練地為老人戴上氧氣面罩；快速調整了旅客座位，第一時間為旅客創造良好救治環境；安排專人陪伴安撫旅客家屬，緩解其緊張焦慮的情緒。
機上兩名醫生聽到廣播後聞訊趕來，和乘務組一起進行醫療救治。
救助過程中，乘務長實時將旅客詳細情況報告機長。在徵求家屬意見後，南航機長果斷決定飛機返航，並聯系地面、申請優先降落，為萬米高空上的“生死救援”，爭取寶貴時間。
“CZ6485航班機上有一名旅客暈厥，預計14時25分航班返航落地，停靠15號廊橋，各部門請注意保障。”14時10分，南航大連地面服務工作人員第一時間接到通知後，立即按照機上應急醫療事件處理流程，通知機場醫務救護人員、機場救護車，開啓綠色通道。
14時15分，在乘務組和機上醫生的共同努力下，李女士開始逐步恢復意識。14時25分，這架乘坐百餘名乘客的飛機，安全落地大連機場。
14時31分，客艙門開啓，救護人員上機詢問旅客情況，並進行初步診斷救治。14時38，南航工作人員與機場救護人員一同使用擔架將患病旅客抬下飛機，考慮到冬天寒冷，乘務長用毛毯為旅客疊上枕頭，並在擔架上細心地鋪上毯子。
“您放心，我們一直在您身邊，您不要緊張，身體會早日康復的”，在廊橋側扶梯下行中，南航工作人員一直鼓勵旅客，兩位老人含着熱淚表示感謝。
由於救治及時，李女士最終轉危為安。