老胡帶領工作室成員排查房屋安全隱患(沈孫暉 李潔 攝)
經過近半年試運行，鎮海蛟川街道第一家“全科”工作室胡舜頤工作室，於日前正式掛牌。該工作室是幫帶新人、矛盾調解、平安建設“三位一體”的綜合“診室”，既可以發揮老基層工作者的光和熱，又能作為基層治理的有力支撐，重新定義了基層品牌工作室。
64歲的胡舜頤已退休，以前是當地五里牌社區的黨支部書記，有着30多年基層工作經驗。今年初在社區牽頭下，以老胡名字命名的工作室開始試運行。
如今，社區隊伍趨於年輕化，如何在紛繁複雜的環境中加快社工成長？“可以邀請師父作為特聘‘教師’，採用一對一教學的方法，快速提高社工素質。”現任社區黨支部書記張麗萍是胡舜頤一手帶出的徒弟，同時也是老胡工作室的成員之一。在她盛邀下，老胡成了社工培訓班的“班主任”。
上任初始，老胡便認真分析研究了“學生”的情況：年輕社工普遍文化程度較高，接受能力強，但不夠接地氣；社會閲歷不足，面對複雜問題時缺少應變方法。
為此，老胡根據每名“學生”的性格特點，自行編纂了“教材”，提出社工要過“三關”：語言關，講居民聽得懂的話，説居民想聽的話，拉近彼此的距離；行為關，自身要過硬，對待居民一視同仁，不能厚此薄彼，尤其對待流動人員，要把他們作為本地居民對待；處理關，處理問題要因地制宜，根據實際情況調整方法。
理論離不開實踐。老胡帶着“學生”走訪居民，先後處理各類問題100餘個，對每個問題形成書面案例進行剖析、講解、點評。通過一系列幫帶措施，短短几個月，他帶的3名社工已經出師，在社區獨當一面，併成了工作室的“全科”成員。
作為農村社區的代表，五里牌0.14平方公里的區域內分佈着2700多間老舊平房，有的甚至是“百年老宅”，已經不太牢固，老人和外來租客為主要居住羣體，“老舊破、多亂雜”是其生動寫照。6公里長的村道蜿蜒其中，很多地方連消防車也開不進去。居民主要矛盾多為家庭糾紛、鄰里不睦等，若處理不當易引發一系列後遺症。因此，安全壓力一直積在社區人員心頭。
為此，胡舜頤工作室又主動承擔了矛盾調解、平安建設的任務。
“師父説調解中既要講情，又要講理，既要言語柔和，又要綿裏藏針，原則和底線要堅守，適當的妥協讓步也需要。”工作室的成員們一直牢記老胡的教誨。
五里牌社區有一處老宅的門樓年久失修，存在極大安全隱患。但該門樓涉及三户居民共同所有，大家意見不統一，導致拆除一事遲遲得不到解決。7月，老胡工作室的成員們挨家挨户上門調解，動之以情、曉之以理，勸居民遷至別處暫住。在大家的共同努力下，三户居民最終同意拆除門樓，目前拆除工作已圓滿完成。
據瞭解，胡舜頤工作室自增設調解功能以來，已化解各類居民矛盾120多件，一次化解成功率逾98%，為基層調解積累了寶貴經驗。
平時，老胡和成員們經常到居民家中走訪，查看消防設施，檢查用電線路等。前段時間，居民統一更換橡膠燃氣軟管，工作室成員們全程參與，每天起早貪黑到居民家中幫忙更換，贏得大家點贊。
目前，胡舜頤工作室已有5名成員，“全科”功能正在不斷擴展中，全力以赴解民憂、保民安。記者 沈孫暉 實習生 陳心玥 通訊員 王馬飛 李潔