新民晚報訊（記者 徐馳 特約通訊員 何東）前天，農行上海普陀蘭溪路支行大堂經理劉佳寧在營業大廳內近門處突然聽到“砰”的一聲，循聲望去，一位老伯摔倒在了輪椅旁邊。劉佳寧和保安師傅丁亞坤見狀，趕忙跑上前將老伯攙扶進網點休息，躲避室外烈日直曬。
待老伯坐定，劉佳寧細心查看老伯傷勢，發現老伯頭上和手肘處都出現細小口子，並伴有鮮血滲出，頭戴的白色帽子邊緣也有一處被染紅。網點業務經理顧鑫豪立刻撥打120急救電話和110報警電話，並詢問老伯家人電話，以便告知。老伯由於年數已高，一時間也答不上來，顧鑫豪在徵得老伯同意的情況下，逐個撥打老伯手機聯繫人電話，試圖與老伯家人取得聯繫，無奈嘗試未果，最終只得等待民警到來。
在等待求助過程中，劉佳寧擔心老伯由於頭部流血失去意識，一直努力與老伯保持溝通，原來，老伯子女長期不在身邊，平時一個人獨居由保姆照料。今天獨自出門路上突感不適，腳下一軟便摔了下去。
民警到達現場後，協助大堂經理聯繫到老伯身份證地址所在居委，幾經波折，終於聯繫到老伯遠在外地的孫女。120救護人員趕到現場，為老伯做簡單傷勢處理後，建議其前往醫院做進一步檢查。隔天，劉佳寧再次聯繫到老伯孫女關心老伯身體現狀，老伯孫女表示老伯身體已無大礙，十分感謝轄區民警和農行工作人員在關鍵時刻伸出援手提供及時幫助。