文/羊城晚報首席評論員 閲盡
駕車走快速路卻遇堵車，碰到這等鬧心事，你會怎麼辦？很多人會説，能怎麼辦？早就習慣了！但廣州有位律師卻較了真。他駕車走華南快速，遇上嚴重擁堵，10分鐘車程竟走了半小時。於是他把“華快”經營管理方告上法庭，請求法院判令返還路橋費。
資料圖/視覺中國
官司案值很低，僅5元。一審法院判了原告敗訴。在常人看來，這是件很不划算的事，但筆者卻要為律師的較真精神點贊。官司的是非曲直且由法官裁判，但其中透出的積極意義值得肯定。
高快速路不同於普通公路。人們多付錢跑高快速路，除了看中其較好路況、道路設施外，省時更是核心考量。付了費，理應獲等值服務。但眼下有些高快速路，除了關心收費，疏通、救援等似乎都與其無關。快速不快，高速路變停車場，類似怪象，難道不該有相應的糾錯補償機制？
誠然，要找出推卸理由太容易，諸如修路、交通事故等等。但消費者依然有權責問，你究竟是否完全盡到了責任？縱使修路，能否提早預警，減少擁堵？遇交通事故，有無盡快疏散處置及補救措施？凡此種種，考驗的正是精細化的管理及應變能力。而這，也是消費者應享受的權益。
律師狀告“快速不快”，對社會各界何嘗不是種警示。在時下消費市場及公共服務中，“貨不對板”，只顧收費而忽視服務的現象，並不少見。人們理應有權向其挑戰叫板！
來源 | 羊城晚報·羊城派
責編 | 陳婉允
審籤 | 梁澤銘
實習生 | 李思運