編者按：本文來自微信公眾號騰訊研究院（ID： cyberlawrc），作者李剛，創業邦經授權轉載。
今年十一黃金週回老家，年過80的老母親學會了拼多多。
拄着拐帶着我從小區的一邊走到另一邊，一棟5層住宅樓地庫租給了社區小店。門口的包裹散放成兩堆，再往裏是幾排貨架，被各種日用品塞得滿滿當當。
年輕的老闆娘塗着綠色的眼影，熱情招呼“阿姨來啦。”老母親報上姓名，一通翻找，老闆娘遞過一個小紙箱，頗沉。“是小芋頭”，老母親告訴我，“你爸愛吃”。
我們往外走，老闆娘也跟出來，騎上門口的電動車。回頭向店裏喊了一嗓子，“我回去給孩子做飯，你看店。”貨架後面一個男人應了一聲。老闆娘轉向我們，“放假了，他看店。阿姨您慢回，我先走了。”一溜煙絕塵而去。
老闆娘的地庫生意，是近年來蓬勃發展的社區商業的投影。新時代的“夫妻老婆”店幫着收發快遞，也是電商的前置倉，一面領着各家互聯網企業的補貼，一面也做一點自家的小本生意，跟社區內的婆婆媽媽是微信或企業微信好友，時不時發起團購，土豆、大蒜、長條茄子、綿羊奶，都是團購標的。老母親的拼多多，就是老闆娘耐心教會的。之後，在家人羣裏搶到的紅包就變成了一塊八毛錢一斤的土豆、兩塊五毛錢一斤的茄子。
社區商業這件事
最近社區團購被帶了一波節奏。忽然被聚光燈照到的各家應用，估計也是一臉懵圈，不知道怎麼一夜間就變成了“資本肆意剝奪”的代表。
社區團購，或者叫社區商業，其實已經探索多年。因為業務形態比較重，要鋪人力、協調業主/居委會/物業/街道等多方關係，難標準化，所以推進速度較慢，但四五年做下來已經有一些積累。經歷上半年疫情衝擊的壓力測試，一向不顯山不露水的社區商業數字化被證明是個靠譜、有希望的賽道，迎來新一輪投入。
因為工作的原因，也曾調研過社區商業的模式，接觸到拼在一線做社區商業的互聯網人。他們是煙火氣最重的互聯網人，可以連着數天逛菜市場，天南海北看菜地，在各個小區穿梭，跟着街道工作人員探望孤寡老人，貓在物業聊天。他們能不動紙筆跟你算菜價算店面租金算人工算水電，講半天。
某領先外送平台新招收的數據分析博士，入職前三個月的主要工作就是在多個社區的快遞點輪換，看外賣小哥怎麼投遞包裹送餐送菜。帶着煙火氣的問題，才是辦社區商業真正要解決的痛點，是需要用技術解決的真問題。
他們領頭人的夢想，是讓外賣小哥融入社區，成為社區的一份子。讓老人孩子看見快遞小哥頭盔上的長耳朵就覺得安心，是左鄰右舍有急事可以求助的對象。這樣的融入，也能讓這些外來的騎手小哥在陌生的城市找到歸屬感、一份可以立足的工作、和長期駐守的安心。由熟悉本地情況的人提供本地服務，在商業上也是有效率的。這才應該是社區商業長久的打法，補貼只是末節。
傳統社區商業的主動數字化轉型
來到線下，每一間實體店的服務能力是有數的，沒有一家能吃下整個社區上千家庭的買菜日常。社區商業是一篇大文章，而做社區商業有優勢的也不一定是互聯網企業。很多傳統的商超連鎖，在做社區商業方面走得更早，正主動擁抱社區商業的數字化。
説説我所在的小區。樓羣中間是一家面積500多平米的地下小超市，物業旁邊是多點的便利店，斜對過十字路口把角，是24小時的7-11。街對面是百果園，再往西走兩百米是新發地社區菜站，菜站裏賣水果的大姐操河北口音，賣菜的攤子由來自安徽的一對夫妻經營着，有時還可以看見一位老人帶着小孩坐在電子秤後面。
週六日，居民還是會走出社區，往北是沃爾瑪，往西是家樂福，往東南不遠是永輝。也時常有商家在門口搞活動，寬帶套餐、訂牛奶、以及下載App送雞蛋。寬帶牛奶常年有，賣菜App堅持了不到一週，就撤退了。
北京本地一家大型流通國企，喊出“百城萬店”，規劃以街道委員會為單位設立社區店，為街道管轄的每個社區配全職服務團隊，門店零售只是附屬，主要工作是家政、教育、老人照顧等社區服務。模式很重，吃資源，於是他們從一家老牌外資科技公司成建制挖來大數據團隊，做SaaS平台，為這個模式做支撐，計劃着把吃資源的重模式用雲托起來，能輕生點。
“菜市場”已不是那個想象中的模樣。比如已經運營快30年的三源裏菜市場，地面鋪着大理石，從摘洗清爽的淨菜到鮮活的進口龍蝦應有盡有，客户早已不限於周圍三個社區的一萬多家庭，滿北京的高檔日料，食材很多出自這個“菜市場”。打開電腦，敲敲鍵盤，市場內攤檔的信息、攤主的聯繫方式都可以查到。這裏也是網紅打卡地，為短視頻播主帶來很多拍攝素材和靈感。
三源裏菜市場西北25公里，北京新發地蔬菜批發市場已經開業32年，是連續17年的全國農產品交易量交易額第一名。6月份疫情反覆，閉市期間與京東合作搭建“智能供應鏈綜合管理平台”。進京的貨車在出發前先在“北京新發地”小程序對司機和車輛信息進行登記，同步到綜合管理平台，到京後憑註冊信息入園。15天，新發地復市。這是北京菜市場的大本營，也是中國物流數字化的測速表。
老母親的經濟賬
接近傍晚，芋頭已經上屜蒸，老父親與老母親又準備出門。這是他們數十年如一日、幾乎每日必行的功課——去菜市場買菜。已經接近閉市的時間，攤販會以“包圓兒”價處理沒有賣完的果菜，這也是老母親鍾愛的交易方式。
菜市場，仍然是父母心中的價值高地。聞一聞、捏一捏、掐一掐，感受菜品質量隨着時間流逝的變化，再開口問，多少錢一斤？這是家庭果菜採買的正確打開方式。社區小店裏的購物體驗更像是開“盲盒”，有驚喜有驚嚇，所以每次都不多買，就一個土豆，一根茄子，只圖個“拿着方便”。
用技術提升供應效率，增加社區系統應對突發事件的韌性，是發展的方向。由補貼而控制市場，進而加價抽取高額利潤，在充滿人情味和煙火氣的社區商業領域，大概率是走不下去的。
本文（含圖片）為合作媒體授權創業邦轉載，不代表創業邦立場，轉載請聯繫原作者。如有任何疑問，請聯繫