如果你走路時腳後跟被人撞了下，會作何反應？大部分人都會拉好鞋繼續趕路。但前幾天，上海一名女子在地鐵1號線上海火車站換乘通道里，被後方一輛嬰兒車軋了下腳後跟，她立即撥打了110和120，等警察和救護車醫護人員到場後，卻在現場等了她半個多小時，原因是她要等她爸爸來陪她。
救護車和急救人員是緊缺資源，該女子因為雞毛蒜皮的小事，不僅讓救護車空跑一趟，而且還長時間不讓離開，其自私的程度和應變能力之差，讓人感到驚訝。在她無理佔用救護車的這段時間裏，很有可能有重症病人在焦急地盼望着救護車。正因如此，這位女子受到公眾的責備，理所應當。
這起事件涉及一個社會熱點議題，即病情達到何種程度，才應該呼叫120？該女子的特殊之處在於，她是一個長不大的“巨嬰”，這只是降低了本人呼叫120的標準，增加了她呼叫的隨意性，但並沒有改變爭議的內容。不管別人怎麼理解，也不管出於何種原因，她本人是認為自己需要獲得急救的，否則，她就不至於堅持到醫院做一番檢查了。“巨嬰”以極端的方式，拋出了一個普遍性的議題。
社會是多元的，每個人的知識結構、社會經歷、判斷能力都千差萬別。對於病情輕重，很多人都有“看走眼”的時候，他們要麼心情緊張，要麼因為醫學知識欠缺，或因嬌生慣養、獨立能力差等原因，把小事當成大問題。一位焦灼的母親和一位“巨嬰”女兒，可能犯同樣的判斷錯誤。
隨意撥打120急救電話，將導致救護車“空跑”，使急救資源更顯緊缺。為了減少隨意撥打120的現象，在提高全民健康素養和對病情的判斷力之外，還應該在急救體系建設方面尋找對策，用制度來提升急救資源的使用效率。
一些地方在這方面進行過不少有益探索，比如將轉運分為急救與非急救轉運、對急救進行分級分類救護等。按照類似分類方法，這位女子應歸於非急救類救護範圍，急救中心可給予靠後保障，如果救護車等待的時間較長，還可以按照規定收取費用。如此不僅可將急救資源用到刀刃上，還能抑制一些人隨意呼叫急救電話的衝動，有力減少“巨嬰”空耗急救資源的現象。