業務大增 快遞物流行業亂象頻出

文/廣州日報全媒體記者 張露

近日，河南周口鹿邑縣中通快遞9名基層網點承包商負責人，聯名舉報鹿邑縣中通快遞一級網點使用“假人”充當安檢員長達數月。後經過官方證實確有此事，並稱已要求鹿邑縣網點停業。除了中通，還有順豐也“中招了”。刷單套取補貼、騙取加盟費……順豐投資的順心捷達曝光了一批員工、加盟商和供應商的違法違規行為。

“業務量的高漲換來的不應是服務質量的下降。”專家分析稱，快遞企業應加強內部管理和監督，加大懲罰力度，不要存在僥倖心理。隨着網購滲透率持續提升，應不斷改進自身的服務，讓業務量與服務質量成正相關。

近期引發熱議的“中通快遞網點用假人充當安檢員”事件，如今有了官方回應。7月22日，河南省周口市郵政管理局在官網對此事進行通報。通報指出，近日，部分網絡媒體反映鹿邑縣中通快遞“9名基層網點負責人，聯名舉報一級網點用假人充當安檢員數月，並強制要求基層網點違規二次收費”情況，經河南省周口市郵政管理局依法對經營中通品牌的鹿邑縣捷通快遞服務有限公司進行調查核實。

假人充當安檢員，中通快遞網點停業

首先針對“使用假人充當安檢員”一事，經調閲企業分揀處理場所視頻監控資料，並分別詢問舉報人、企業負責人、當班員工等，河南省周口市郵政管理局認為鹿邑縣捷通快遞服務有限公司使用假人充當安檢員進行過機安檢情況屬實。其次針對“基層網點違規二次收費”一事，河南省周口市郵政管理局暫未發現存在末端二次收費問題。

關於對鹿邑縣捷通快遞服務有限公司使用假人實施快件安檢違法行為，河南省周口市郵政管理局表示，依據《郵政法》《反恐怖主義法》等相關法律規定，已於7月21日向其送達了行政處罰意見告知書。

記者從中通快遞獲悉，集團總部在7月19日成立專項小組並前往當地開展調查，查明河南鹿邑縣網點確實存在快遞安檢操作違法違規的問題，中通快遞河南省管理中心已於7月20日要求河南鹿邑縣網點停業。

虛假刷單套取鉅額補貼款

最近快遞物流行業亂象頻出。順豐集團主力投資的一家以加盟製為主的零擔快運服務提供商順心捷達，於7月21日發佈了2020年上半年反舞弊通報，曝光了一批員工、加盟商和供應商的違法違規行為，多人因涉嫌違法犯罪被移送公安司法機關。

順心捷達是加盟合作為主的零擔快運企業，2018年5月召開品牌發佈會正式起網運營，目前已搭建出一張覆蓋全國的零擔快運網絡。

順心捷達表示，2020年復產以來，順心審計部累計發現並查處違反“舞弊紅線”案件15起，其中10餘人因觸犯“舞弊紅線”被辭退，多家合作商因參與舞弊被拉入黑名單，多人因涉嫌違法犯罪被移送公安司法機關。

通報中，順心捷達還披露幾起典型案例。在員工違規違法方面，原江蘇省區網管餘某成利用職權便利，以借款、威逼利誘等方式收受多家加盟商好處費，並虛構加盟區域騙取意向盟商轉讓費用，順心捷達已對其進行辭退處理。同時，餘某成還因涉嫌“詐騙罪”，被公安機關採取強制措施。

在供應商違規方面，華南區調度員鄧某森與車輛供應商之間存在經濟往來，被辭退。同時，參與往來的供應商被列入永不合作名單。 在加盟商違規違法方面，廣東湛江區域陳某溪、陳某飛加盟商，利用政策漏洞，虛假刷單套取鉅額補貼款，被列入永不合作黑名單，二人因涉嫌“詐騙罪”被公安機關刑事拘留。

此外，順心捷達還公佈了五家永不合作主體清單。

專家：業務量的高漲換來的不應是服務質量的下降

根據國家郵政局此前公佈的快遞行業6月行業運行情況來看，6月快遞業務量達到74.7億件，同比增長36.8%；業務收入完成797億元，同比增長23.9%。

“業務量的高漲換來的不應是服務質量的下降。”專家表示，快遞企業要做好預防措施，防患於未然，同時加強監督不要存在僥倖心理。隨着網購滲透率持續提升，快遞行業也在加速變革，不斷改進自身的服務，探索最適合的盈利模式，讓業務量與服務質量成正相關。一旦發現貪腐違規行為，快遞企業要及時處理、嚴肅處分，涉及違法犯罪行為的要及時移交司法機關。

來源:廣州日報