導讀：很多年輕人喜歡點外賣，因為外賣平台確實非常方便，只要在家裏等着，就有送餐員將食品送到指定的位置。可是因為點外賣而發生的糾紛也不在少數，希望商家和顧客互相尊重，互相體諒。
一女子幾天內點了5個外賣訂單，退了三個，另外完成的兩單還給了差評，商家覺得非常委屈，那麼女子對此事又是如何回應的呢？
顧客點了5個單子，退了三個小周是一家水果店的店主，他的店鋪在美團上開通了外賣服務，最近有一件事讓小周感到非常煩惱，一位顧客連續幾天在店裏下了5個訂單，其中三個被取消了，另外兩個完成的訂單還給了差評，這一波操作讓小周損失了不少，為了弄清楚事情的原因，也為了給自己討個説法，小周向記者求助。
小周告訴記者，這位顧客每次下單的時間要麼是深夜，要麼是凌晨，要的都是一份蜜瓜和一份水果撈。小周的店鋪是24小時營業的，5筆訂單中，有兩筆是完成了配送的，這兩筆訂單都給了差評，理由是水果不新鮮，吃了之後身體不舒服。
另外三單是剛剛下單，沒幾分鐘就被取消了。因為水果撈都是現賣現做的，每次小周接到訂單就開始做，通常三分鐘就能做好，等到對方取消單子的時候，水果撈多半已經是成品了，但是沒辦法，只能丟掉。
平台有相關的規定，如果騎手沒有到店取餐，是能極速退款的，也就是説，不用商家同意，只要顧客取消訂單，錢立馬就會給顧客退回去。
但如果騎手已經到店取餐，退單則需要商家同意。沒有取消的兩單，其中一單是因為騎手已經到店，另外一單是因為顧客剛下了單就取消，然後再次下單，所以小周才沒有同意取消。
記者問小周，水果撈做好沒有給顧客送去，為什麼不自己吃，而是丟掉呢？小周表示，因為開水果店每天有很多不新鮮的水果，天天吃，吃的膩了，所以現在很少吃水果。
根據地址，記者和小周找到了南宋御街的一家酒店，顧客蘆女士就住在這裏，這位顧客表示，自己想退就退，根本就不是惡意下單，如果再這樣的話，就要報警處理了。
小周在現場報了警，民警來到酒店，小周通過前台撥通了蘆女士的電話，雙方在電話中進行溝通，最終這位顧客刪除了差評。
後來記者跟對方溝通了一下，顧客表示，並不是惡意給差評，是因為吃了水果撈之後確實肚子不舒服，只是寫了一下真實的感受。
至於反覆下單一事，是因為為當時喝多了酒，有些迷糊，眼睛近視，本來想點這個單，不知道怎麼弄成退款了，後來想着店家已經做了，就又讓送過來。
這位顧客的行為確實很令人費解，短短几天之內頻繁下單，繼而又取消訂單，不僅佔用了社會資源，又給店家造成了很大的困擾。由於外賣平台的規則制度，小小的一個差評可能就會造成很大的損失，所以顧客在做出評價時，應該做到儘量客觀、實事求是。
而作為水果撈的店主，小周也應該關注一下店裏食材的質量，水果撈一定得是新鮮的，避免給顧客的身體健康造成影響。你認為，這位顧客是出於怎樣的目的呢？歡迎留言討論。
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