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新浪財經訊 8月25日消息，早前，海底撈北京勁松店、太陽宮店被曝有老鼠在後廚地上亂竄、打掃衞生的簸箕和餐具同池混洗、用顧客使用的火鍋漏勺掏下水道等問題。今日下午（25日），海底撈首次回應稱，對於此類事件的發生，公司感到十分愧疚，向顧客表示誠摯的歉意。隨後，海底撈發佈通報再次回應該問題，稱北京勁松店、太陽宮店停業整改、全面徹查，並組織所有門店排查。此外，通報稱涉事停業的門店幹部和員工無需恐慌，該類事件的發生，更多的是公司深層次的管理問題，主要責任由公司董事會承擔。
以下為通報全文：
關於海底撈火鍋北京勁松店、北京太陽宮店事件處理通報
海底撈各門店：
今天有媒體報道我公司北京勁松店、北京太陽宮店出現老鼠、餐具清洗、使用及下水道疏通等存在衞生隱患等問題，經公司調查，認為媒體報道中披露的問題屬實。
公司決定採取以下措施：
1、北京勁松店、北京太陽宮店主動停業整頓、全面徹查：並聘請第三方公司，對下水道、屋頂等各個衞生死角排查除鼠；責任人：公司副總經理謝英；
2、組織所有門店立即排查，避免類似情況發生；主動向政府主管部門彙報事情調查經過及處理建議；積極配合政府部門監管要求，開展陽光餐飲工作，做到明廚灶，信息化、可視化，對現有監控設備進行硬件升級，實現網絡化監控；責任人：公司總經理楊小麗；
3、歡迎顧客、媒體朋友和管理部門前往海底撈門店檢查監督，並對我們的工作提出修改意見；責任人：公司副總經理楊斌；聯繫電話：4009107107；
4、迅速與我們合作的第三方蟲害治理公司從新技術的運用，以及門店設計等方向研究整改措施；責任人：公司董事施永宏；
5、海外門店依據當地法律法規，同步進行嚴查整改；責任人：公司董事苟軼羣、袁華強；
6、涉事停業的兩家門店的幹部和職工無需恐慌，你們只需按照制度要求進行整改並承擔相應的責任，該類事件的發生，更多的是公司深層次的管理問題，主要責任由公司董事會承擔；
7、各門店在此次整改活動中，應依據所在國家、地區的法律法規，以及公司相關規定進行整改。
四川海底撈餐飲股份有限公司
2017年8月25日
以下為網友評論：
網友“陳道明老師”：就衝這高層的態度,值得點贊,不像某些門店負責人已被控制
網友“阿拉爾用户74xxxx412”：吃海底撈的都是二貨,頂我!
網友“用户16xxxx604”：把服務搞得盡善盡美容易,因為那是海底撈高層設計的騙局,如果真是心裏把僱客放在首位當然會把飲食安全放在首位,各種騙局,無盡的投機取巧只為利益,一羣傻瓜認不出經營者的嘴臉反而為他們的攻關欺騙的高明點贊,可笑至極、可悲至極。
網友“哀高丘之無女”：海底撈北京的兩家門店是被停業調查了,海底撈之外的餐飲店就沒問題了嗎?總不能指望記者挨家前去暗訪吧?