老百姓説起税務部門，印象最深的就是發票，一張發票聯繫着徵納雙方，也記錄着納税服務的點滴，而在成千上萬張發票的背後，總有那些令人回味的暖心“税事”。
“非常感謝税務局的同志為我們排憂解難，多虧你們幫忙我們才能順利完成這份大訂單！”近日，江蘇太倉宙輝五金製品有限公司總經理王兵濤向國家税務總局江蘇太倉市税務局送來了一面錦旗，上面寫着“高效辦公鼎力助，情繫企業暖人心”。
據王兵濤介紹，公司主要生產銷售自行車及電動自行車，7月份簽訂了一份3500台電動自行車的銷售合同，總計500多萬元。甲方中標某地共享助力車項目，要求一車一發票，直接辦理上牌業務，但關於甲方中標共享助力車項目以及共享單位經營許可的相關資料未能現場一併提供。“當時我們財務去税務局的時候已經是27號了，月底前就要履行合同，但缺的這些資料一時半會兒來不及補齊，真是急死我了，這好不容易接來的‘大單’可千萬別黃了！”王兵濤回憶道。
税務部門瞭解到企業的實際情況，經過充分評估涉税風險後，及時啓動容缺受理程序，先行受理企業的臨時性發票用量調整申請，後期再補充相關材料，最終企業於7月底順利開具全部發票，按時履約合同，隨後，企業在前來補充提交相關資料的同時也送來了錦旗。
“一次容缺體現的是税務部門以人為本的為民情懷，一張發票連接的是徵納雙方的真情實意啊！”江蘇福地工業設施發展（蘇州）有限公司的辦税人員楊美對此也感觸頗深。
不久前的一個雷雨天，楊美匆匆趕到税務局大廳辦理髮票補錄業務，“那天真是讓我記憶猶新，來到辦税大廳時渾身都淋濕了，又得知辦理業務的資料沒帶齊，眼看又到了下班時間，真是特別沮喪。”楊美回憶，當時，位於10號窗口的工作人員，也是一位“準媽媽”陳思思接待了她，令楊美記憶深刻的是，陳思思沒有第一時間為她辦理業務，而是第一時間遞來紙巾，細聲安慰。得知資料不齊時，她立刻請示辦税廳負責人為其啓動“容缺辦理”，讓楊美聯繫同事將資料原件拍照發送過來，先辦理業務，後補齊資料，雖然已經過了下班時間，但是陳思思還是細緻耐心地幫助楊美辦完了這筆業務。
幾天後，楊美帶着資料原件再次來到辦税服務廳，她還特意帶來了一封感謝信。信中寫到“10號窗口的工作人員陳思思非常熱情，口齒清晰，態度誠懇，解決了我困擾多日的業務難題，真是一掃陰霾！雨過天晴！真誠感謝你們！”。（經濟日報記者 艾芳 通訊員 於曉玲 張春輝）
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