360雲盤關閉服務，雲盤改革實在意想不到。360網盤上的個人信息有沒有被泄露的可能?為此，記者採訪到了上海交通大學信息安全工程學院常務副院長李建華教授和廣和律師事務所劉玉芳律師，他們就這些疑問給出了回答。
360雲盤關閉服務 雲盤改革實在意想不到
360雲盤關閉個人雲盤服務
背景資料
10月20日，360雲盤宣佈關閉個人雲盤服務，轉型企業雲服務。360雲盤表示，經深思熟慮做了一個艱難的決定，將逐步關閉個人雲盤服務，轉型企業雲服務。在網盤存儲、傳播內容合法性和安全性得到徹底解決之前不再考慮恢復。在公告中，360表示關閉網盤的最主要的原因是，用户上傳非法文件、侵權盜版牟利、傳播淫穢色情信息，給社會帶來了巨大的危害。
但是記者注意到，360的公告中只對用户下載資料的最後期限，用户如何下載，用户如何申請退款等做出了説明，但並沒有對在關閉過程中，如何保護用户個人信息做出公告，於是有用户擔心自己存儲的信息資料會不會被泄露?畢竟關閉雲盤是360的自主行為，缺乏第三方監管。更讓一些用户擔心的是，如果因為下載速度變慢，導致一些關鍵資料沒有在最後期限內被下載，資料被“一刀切”地刪除了，360又該承擔怎樣的責任呢?畢竟在360上面存儲的除了音像資料、個人照片外，還有很多合同、設計圖紙等重要的公務文件。
關於這些問題，看看新聞KNEWS記者採訪了上海交通大學信息安全工程學院常務副院長李建華教授，李教授表示，對於運營商來説，是有保護用户信息和隱私的責任和義務的，也就是説，停止個人用户使用360雲盤服務之後，運營商方面是要按照一定的規範和流程通知到用户，告知用户及時對資料做轉移或者刪除，之後要對這部分信息做永久性刪除，以保證用户的隱私。
音頻：李教授關於信息泄密的回答
服務了這麼多用户的360網盤説關閉就關閉，給出這樣一個公告，並且告知用户在一定的期限內轉移備份數據，會員用户可以在一定時間內退款，這單方面的公告有沒有侵犯消費者權益呢?為此，記者採訪了廣和律師事務所的律師劉玉芳，劉玉芳律師解釋，該公告主要告知用户三件事：一是360雲盤服務要轉型了，或者説360不再提供360個人雲盤服務。二是告知用户雲盤上的數據處理方案。三是付費用户的退費方案。該公告從法律上講應該是一個單放解除合同的通知。雖然是360公司單方面制定、公佈的，但主要並不是在逃避其法定義務、減免自身責任，排除、剝奪消費者的權利。
不過看看新聞Knews記者注意到，在註冊360網盤時會出現一個《360用户服務協議》，只有用户點擊閲讀才可以註冊使用，依據《360用户服務協議》第三條：鑑於網絡服務的特殊性，用户同意360有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的網絡服務而無需通知用户，也無需對任何用户或任何第三方承擔任何責任。但是360公司是否擁有單方解除合同的權利呢?
劉玉芳律師認為，雖然這是一條“免除格式條款提供方主要義務的格式條款”，但該條款中免除通知義務和承擔責任的部分應屬於無效條款，不過本條款其他部分仍是有效的，即360有權根據業務發展情況隨時變更、中斷或終止部分或全部的網絡服務。從合同解除的角度考慮這個問題，360公司可以停止服務，也就是解除合同的，但應承擔相應的違約責任。所以360公司應盡到合理的通知義務，並確保其通知確實通知到或確實可以通知到用户，且該通知預留給用户的下載時間是充足、合理的。
音頻：劉玉芳律師解讀該公告
用户錯峯下載360也該提高性能
360致用户的公告中提到，用户自現在到2017年1月31日期間均可以下載備份數據。自昨日發佈“關停”公告後，為防止數據被清空，大量網友開始進入“下載模式”，一度造成360雲盤出現訪問和下載高峯，導致網絡擁堵，下載速度受到嚴重影響。
對於這一問題，李建華教授説，因為360雲盤用户量很龐大，當下公告剛剛發出，可能會出現峯值效應，大家急於去處理資料去下載，佔用的資源比較多。建議運營商增強自己的性能，可以開放一些權限，因為現在在做清理，本着對用户負責的態度，所以應該給予用户相應的技術方面的支持。
音頻：李教授對下載變慢的建議
在360發出的公告中有這樣一條，“2017年2月1日起不再保留雲盤數據，關閉所有的雲盤賬號並清空數據，請您務必在此之前下載備份數據。”如果用户在此時間之前沒有及時備份自己雲盤中的資料，造成資料丟失甚至損失了商業利益，360方面需要承擔相應的責任嗎?廣和律師事務所的律師劉玉芳解釋，“目前我國法律上保護的信息主要是個人隱私信息、國家秘密、商業秘密，那我想我們這裏談到的應該是指商業秘密。用户在使用360雲盤的過程中，有商業秘密丟失的，從侵權的角度來説，如果不是360公司故意竊取、披露和使用或允許他人竊取用户商業秘密的，一般是不構成商業秘密侵權的。”
不過劉律師注意到，在360對外的相關條款中有這麼一條：“使用本軟件產品風險由用户自行承擔，在適用法律允許的最大範圍內，對因使用或不能使用本軟件所產生的損害及風險，包括但不限於直接或間接的個人損害、商業贏利的喪失、貿易中斷、商業信息的丟失或任何其它經濟損失，360不承擔任何責任。”劉玉芳律師認為，這個條款屬於無效條款，不能簡單地認為360是完全免責的。所以，如果雙方因為使用過程中產生了一些爭議，可以協商解決，解決不成的，也可以依照有關法律規定解決。但是，劉玉芳律師表示，關閉網盤屬於新生事物，目前獲得的信息和資料是非常有限的，目前360公司與付費用户、重點用户是否另行簽署了其他協議，還不得而知。