新買凱迪拉克剛開回家,自動剎車功能卻不能用,4S店補償液晶電視機
現如今,隨着生活水平的提高,家家户户都買了轎車代步,買車本身是件好事兒,但最怕的就是車剛買就出現問題,單先生就遇到了這種情況,新買的車剎車自動功能竟然不能用,到底是怎麼回事呢?
單先生:我在4S店買了一輛凱迪拉克,四驅豪華版的車,買回去晚上五點多鐘發現剎車自動功能不能用,我給4S店打電話,4S店説有這個功能,後來這個功能一檢測壞掉了,叫4S店給我解決一直沒解決
4S店經理:我們公司所有員工言行不當我在這兒給單先生道個歉,如果相關人員有問題我們會嚴肅處罰或者處理,單先生在我們這兒提了一輛 XT5的車輛,提完之後發現車輛少了一個剎車輔助的功能,當時來我們這兒編程維修,然後這個功能暫時刷上去了,但是回家使用的時候又沒了。
車輛怎麼會少了一個剎車輔助功能呢?轎車出現這種概率的情況大不大呢?
4S店經理:不大,所以單先生提走之後當時可能也沒發現這個問題。
單先生:當時發現了,當時我就問銷售顧問,我説車有這個功能嗎,他説有他説在30秒,我出了大門之後前面是紅綠燈,有車我肯定剎車,剎車歸零的情況下,我試駕過這個車,一歸零就不走了,突然間功能就沒有了,我就給銷售顧問打電話,他説明天開到4S店給你檢查吧,結果我找你們4S店一直到現在沒有人給我解決。
4S店經理:是,這個我們承認,這個功能的話我們也往廠家進行了反饋,廠家給的意見和維修方案都有了,需要換一個模塊編程這個問題就能解決掉。
單先生:我掏幾十萬買個車是開開心心的,現在這個車沒有這個功能了是壞掉了,你要幫我拆掉修,我是新車,要是開了十天二十天一個月三個月你修可以,但是我剛買的車出你4S店就沒有這個功能,你等於是把壞車賣給我了,你再去幫我修我是不能接受的,看你們怎麼給我補償了。
經過十分鐘協商,雙方達成一致意見,4S店同意補償。
4S店經理:最近抽獎最大的獎品,補償小米液晶電視機送給單先生。
單先生:可以,同意。
同時也提醒大家,提車前一定要仔細驗車,發現問題及時向4S店進行反饋並要求維修,作為消費者,4S店應當負責對客户的車進行檢測和維修。