“我是土生土長的東小口人，作為機關黨員，我們是東小口的一張名片、一扇窗口。出了東小口鎮政府大門，大家都是普通的老百姓，”東小口鎮綜合辦公室副主任趙傑真誠地説，“老百姓對政策不瞭解的時候，只要我們多去溝通，多跑跑腿，多去做工作，老百姓都很樸實，他們都能理解支持。”
1999年至2021年，趙傑在工作崗位上一步一個腳印、穩健踏實前行。歷任東小口鎮政府科員、經濟發展科副科長、共青團團委副書記、流動人口與出租房屋管理辦公室主任、社會治安綜合治理辦公室（流動人口與出租房屋管理辦公室）主任、黨委辦公室主任、綜合辦公室副主任。
29年黨齡，服務東小口22年，1971年出生的趙傑，從大家口中的“小趙”變成了“老趙”。他從青春年少走向年富力強，他用勤勞的汗水、穩健務實的工作作風，連續多年榮獲東小口鎮“優秀黨委工作者”“2008年全市流動人口和出租房屋基礎調查工作先進個人”“2010年度首都國家安全工作個人嘉獎”等榮譽稱號。
3年軍旅生涯，志當百姓“義務兵”
1990年，19歲的趙傑光榮參軍，踏上前往上海的火車，在中國人民武裝警察部隊服役。
3年的軍旅生涯，整潔的儀容儀表、雷厲風行和一切行動聽指揮的優良傳統，都在他的身上打上了深深的烙印，直到今天“義務兵”一直是趙傑的微信名。
“我們和當地的羣眾一起下地勞動，幫他們種菜、摘桔子、收甘蔗和水稻，”趙傑回憶道，“我們是百姓眼中的子弟兵，最可愛的人，融洽的軍民魚水情，軍人的榮譽感讓我第一次真正體會到服務他人的快樂和幸福。”
1992年，趙傑在部隊中表現突出，加入了中國共產黨。從那時起，當好百姓的“義務兵”，就在他的心中生根發芽。
“我們辦公室的電話在大黃頁、114上是公開的，每天都會有幾十個諮詢電話打過來，我們辦公室就是東小口的一扇窗口，”在談到日常工作時，趙傑提到最多的一個詞就是“服務”。
前不久，半截塔村的黃女士家中正在翻建的房屋被相關部門叫停施工，黃女士一家對此困惑不已，情急之下撥打12345反映情況、諮詢政策，但反饋的信息仍讓黃女士一頭霧水。
心急如焚的黃女士一家誤打誤撞來到東小口鎮綜合辦公室，巧遇正在辦公的趙傑，黃女士當即反映了自己房屋翻建被停工的事情，趙傑在耐心聽完訴求後，第一時間接訴即辦。
趙傑主動溝通半截塔村村委會了解核實具體情況，並聯系城鄉建設辦公室相關負責人共同為黃女士梳理翻建房屋需要的審批流程、解讀相關政策規定。目前，黃女士一家的翻建房屋已開始正常施工。
為表示感謝，黃女士將一面寫有“用真情做實事，用愛心暖民心”錦旗送到了趙傑手中。
既要服務好東小口15個基層單位，機關150餘人，又要參與全鎮政務中當好“參謀長”，還要在管理機關內外事務中做好“總調度”，這絕非一件容易的事情。
“小到一份老鼠藥的發放，大到辦公樓的維修。日常會議，後勤工作等，綜合辦處理的都是一些平凡又瑣碎的工作，想要服務好大家，無非就是用心多一些，付出多一些，”趙傑説。
一年四季，每天早晨7點到崗，晚上8點左右下班，趙傑坦言，“每天晚上12點鐘之前是不敢閤眼的，” “5+2”“白+黑”，這些年的年假幾乎沒有休過，這就是趙傑工作的常態，這也是東小口那些奮戰在基層的一線工作者的縮影。
“他對待工作兢兢業業，任勞任怨，對工作標準要求特別高，我剛入職就在趙主任的手下工作，對我們新人他都是手把手的教，”在鎮黨羣工作辦公室工作人員張超君眼中，趙主任是任勞任怨的“孺子牛”，“那兩年我感覺收穫挺大的，他對工作的熱情和勁頭比我們年輕人還要大，趙主任在我們單位是有口皆碑的！”
鐵腕改革，創新破解流動人口管理難題
作為城鄉結合部的東小口地區，鎮域面積17.2平方公里，常住人口1.7萬人，流動人口高達5.5萬人。45歲以下的青年人羣在流動人口中佔比很大，而且多從事IT、金融、文化設計等工作，這些人是天通苑發展的重要動力和活力源泉，流動人口的管理對經濟社會的發展至關重要。
“他們的法律意識、維權意識、自我保護意識都非常強，我們工作人員的服務也要跟的上才行，”趙傑説，“我們在做入户登記的時候，他們會檢查我們的工作證，甚至打電話核實我們的身份。”
當時，有一支100多人的流管員隊伍，為加強管理提升服務意識，2008年至2012年，在擔任鎮流管辦主任期間，趙傑進行了大刀闊斧的改革。
“逢進必考，統一出題，考試合格以後，我親自制定了管理員工作手冊，梳理了工作流程，對人員進行規範化管理，”趙傑乾脆利落地打了個手勢。
實踐證明，這套管理機制切實做到了“底數清，情況明，管得住，服務好”，使轄區內流動人口和出租房屋最大化的納入有效管控範圍，同時外來人口和本地居民和諧相處，社會治安情況不斷好轉，得到市、區有關部門的充分肯定，並被大力推廣。
2008年，趙傑被評為“北京市流動人口和出租房屋基礎信息採集工作先進個人”，科室被評為“北京市流動人口和出租房屋基礎調查先進集體”。
“我是共產黨的幹部，不是被嚇大的！”
2012至2015年，在擔任鎮綜治辦主任期間，趙傑聯合公安、城管等職能部門，全力開展綜合執法行動，並在實踐中總結出例會會商制度、聯勤聯動機制等一系列行之有效的長效機制，形成了“政府牽頭、部門聯動、條塊結合、分段包乾、人盯車巡、核錄入庫、高限處罰、保障執法”的聯合執法模式。
“當時的工作流程順暢到一個電話通知下去，公安、衞生、城管等多部門有條不紊聯合執法，人、車、物一應俱全，”趙傑説。
有一天，在地鐵天通苑北站，趙傑截獲了一輛黑車。在和司機溝通的過程中，黑車司機氣焰囂張，大肆揚言要報復趙傑，在交涉的過程中，趙傑胳膊負傷。
“我是共產黨的幹部，不是被嚇大的！”趙傑正色道，“在公安等多部門的配合下，黑車司機被依法處置。”
關鍵時刻衝的上去，趙傑從沒有考慮過自己的安危。
有一天，在中灘村電動車充電棚，一輛電動自行車突然自燃，並引燃了周邊三輛自行車，收到消息後，趙傑立即趕到現場，在無任何保護措施的情況下，拿起滅火瓶直奔火場。
經過十餘分鐘的撲救，現場火情徹底煙滅。由於撲救及時，未造成更大火情，無人員傷亡，人民羣眾財產安全得到了保障。
“東小口還有5個待拆遷村，冬季走訪入户預防煤氣中毒，夏季暴風雨中堅守防汛工作，”平安這二個字時時刻刻都在趙傑的腦海中盤旋着。
一個共產黨員的堅守和逆行
2020年春節，突如其來的新冠疫情肆虐中華大地。
“北京疫情爆發時，我和另外兩位同事都回外地老家過年了，回北京以後，我們又隔離了半個月，”綜合辦工作人員劉亞龍感動地説，“趙主任一個人撐起了綜合辦的工作，沒日沒夜地堅守在崗位上，連續好幾個月都沒有休息過。”
自大年初一起，趙傑先後組織全鎮15次疫情防控會議服務保障工作，接聽疫情防控政策諮詢電話50餘人次，均給與來電人滿意答覆。他安排並全程參與黨委主要領導實地檢查各單位疫情防控開展情況40餘次。
按照黨員“雙報到”機制，趙傑多次主動到小辛莊村參加來京人員排查、巡邏、執勤等志願服務。在防疫物資緊俏時，他多方聯繫自掏腰包3000元購買防疫用品，捐贈給了機關和魏窯村。
作為魏窯村包村工作組組長，趙傑的手機號碼在村裏是公開的。
“村裏發生鄰里糾紛、村民有什麼訴求，都會想到給他打電話，有些問題不用出村他就幫忙協調解決了，”魏窯村黨支部副書記盧振義説，“他到咱村裏來，特別隨和，和咱老百姓相處融洽。”
搬入回遷樓的馬連店村村民李先生，見到趙傑一把拉住他的手，熱情邀請他去家裏坐坐，“當初我們兄弟因為拆遷款，關係緊張，要不是您開車拉着我，前前後後忙活十幾天，多次幫忙溝通調解，我們就住不上這麼好的樓！”
爸爸，您能放下手機，好好陪陪我嗎
“你老是在忙，你怎麼這麼忙？”在75歲的老母親眼中，趙傑是個大忙人，逢年過節，連自己生病他都是來去匆匆，一家人難得在一起踏踏實實吃個飯。
“我父親在80年代的時候也是一位公務員，母親不太能理解我的這種忙碌。今天我們的工作環境、工作量、工作質量相比從前已經有了很大的改變，”趙傑笑着説道。
“女兒9月份就要參加工作了，”趙傑感覺既自豪又有些慚愧，“沒管過孩子，偶爾帶孩子出來玩一趟，每隔2、3分鐘就要看看手機，心不在焉的。孩子生氣的説，您還是回去上班吧!”
“腦子始終繃着一根弦，已經形成習慣了，怕錯過單位通知、電話，感覺挺對不起孩子的，”趙傑有些無奈地搖搖頭。
22年時光倏忽而過，在趙傑的工作報告上有這麼一段心裏話，“我出生在東小口小辛莊村，長在這裏，生活在這裏，我深深地熱愛這片土地和人民。”22年來，趙傑在平凡的崗位上，用一腔熱血、實際行動踐行了，29年前，入黨宣誓時的錚錚誓言：“對黨忠誠，積極工作，為共產主義奮鬥終身！”
文/ 鬱蕾
編輯/謝麒