目前，全國各地正如火如荼全面推進城鎮老舊小區改造，其中，部分小區已率先完成改造任務，硬件設施得到改善、便民服務得到增加，小區實現安全又舒適、好看又好住，老百姓極為認可並大力稱讚。
如何得民心？孟子云：“得其心有道，所欲與之聚之，所惡勿施爾也。” 想要得民心就要問需於民、問計於民，多做惠民、利民的好事，不做添堵、添亂的麻煩事。
用真心暖民心。老舊小區改造事關涉改小區居民切身利益，他們是受益者更是參與者，“用不用改”“怎麼改”“防護欄要不要拆，拆瞭如何保證居民生命財產安全”等問題，理應徵求他們的意見。如何體現真心？就是政府、幹部和羣眾共商討、齊參與，大家以心換心、以心交心，就項目規劃設計、工程施工安排等各方面達成共識，這樣不僅能讓羣眾最關心、最迫切的問題得到改善，還能避免將民生工程、利民工程做成政績工程、面子工程甚至腐敗工程，真正實現排民憂解民難。
用耐心暖民心。羣眾心聲反映的往往都是實際問題和剛性需求，有的甚至關乎一個家庭的生計，是最真實的聲音。然而有時他們的問題和需求又與改造目標相矛盾，比如快遞接收站每天必須在屋前進行貨物分揀，賣油炸串串的小哥必須將炸鍋擺在門市門口等等，一邊是生存，一邊是環境衞生，如何尋求平衡點成為重中之重。面對難題，黨員幹部需要保持一顆耐心，通過出實招、幹實事實現皆大歡喜。
用熱心暖民心。熱心體現在“主動”二字，各級幹部要主動作為、主動謀劃、主動服務，做到“邁開腿、張開嘴、常動腦”，給意見投遞箱安上翅膀，主動飛到羣眾身前讓其發揮實效。比如，積極參加老百姓的“壩壩會”，通過與他們聊聊天、談談心，收集各家各户的真實困難、真切期盼。要秉持“羣眾的小事就是自己的大事”的覺悟，用真誠和實幹把羣眾的事情辦實辦好。
城鎮老舊小區改造是重大民生工程。各級黨委政府和黨員幹部一定要用真心、耐心、熱心温暖民心。
(作者：巴中市委組織部 )