普定税務：春風送暖志願行 接力服務有温度

來源：人民網-貴州頻道 原創稿

每天清晨，普定税收業務交流羣裏都會收到一條“財税小知識”的電子海報，最新的熱點税收政策成為了納税人的“每日晨讀”。税務志願者包克仕是一家專業的財税諮詢公司法人，作為一名税收服務志願者，日復一日給予納税人最具時效性的政策解讀。對納税人提出的疑問，税收志願者們及時、耐心、細緻地解答，秉承“首問責任制”和“一次性告知原則”，宣傳“非接觸式”辦税流程，讓納税人少跑馬路，多跑網路。

“以前對納税流程不清楚時，要來到大廳詢問，現在只要在微信羣裏就可以直接諮詢，既方便又快捷，回覆信息速度快，內容也很全面。”普定縣忠芳草莓種植園的辦税人員周慶芳開心地説道。

據悉，國家税務總局普定縣税務局從涉税服務中介機構中招募了6名税收志願者，並頒發志願者證書。通過邀請税收志願者們參觀辦税服務廳，瞭解辦税工作日常。同時，舉辦税收志願者交流會，與志願者們面對面交流，瞭解納税人繳費人在涉税辦理中的難點堵點，傾聽納税人繳費人對落實減税降費、優化辦税流程、改進工作作風等工作的意見建議。

税收志願者楊蘭告訴記者，很幸運進入了税收志願服務這個團隊，能與團隊裏的志願者相互學習，共同提升，全方位為納税人做好服務。 税收志願者丁維青認為,要全力配合税務部門做好税收宣傳工作，為納税人提供更貼心、專業、優質的服務。

“税收志願者們發揮了税收宣傳接力棒的作用，以點帶面輻射更多企業辦税人員，提高了税收政策及辦税流程輔導效率，展現了税收志願服務成效和志願者風采。非常感謝税收志願者們的無私付出，我局鼓勵更多的納税人由被‘服務者’轉變為‘志願者’。”該局黨委委員、紀檢組長陸蓉對於税務志願者工作模式發揮的作用表示認可。

據瞭解，自2021年“我為納税人繳費人辦實事暨便民辦税春風行動”開展以來，普定縣税務局組建的税收志願者服務隊每日解答涉税疑問10餘條，分享涉税業務熱點1至2條，不斷以 “奉獻、友愛、互助、進步”的志願服務精神幫助納税人解答涉税問題，優化營商環境，提高納税人滿意度。

(沈虹菲)